首席信息安全官 (CISO) 在塑造組織網絡安全文化中的作用
責編：gltian ｜2025-03-17 14:02:04在數據泄露和網絡威脅日益頻繁和復雜的嚴峻態勢下，組織的網絡安全責任已經超出了IT安全部門的范圍。從攻擊趨勢來看，全球的網絡攻擊者都在遵循“最小阻力”原則，利用“人的漏洞”而不是技術性漏洞，試圖以最低的成本操縱目標對象泄漏敏感信息。沒有全體員工安全意識的配合，一切安全技術和管理措施的有效性都將大打折扣。首席信息安全官（CISO）作為組織網絡安全的“掌舵者”，在塑造組織網絡安全文化方面發揮著關鍵作用。首席信息安全官影響和激勵全體員工，確保所有員工樹立正確的安全價值觀，并將安全意識融入到日常工作中的能力至關重要。
本文探討了首席信息安全官如何在組織內塑造“安全為先”的組織亞文化，強調了領導力在安全文化建設中的重要作用，概述了“以人為中心”的安全控制策略以及營造心理安全感的必要性，還討論了如何有效衡量安全文化和應對安全文化變革挑戰。
安全文化建設中的領導力
強大的領導力是任何文化變革的核心，而首席信息安全官在網絡安全文化建設方面發揮著關鍵作用。這個角色不僅需要深厚的安全管理和技術知識，不僅需要關注技術層防御，還需要對員工行為和組織文化有深入的理解，充分發揮員工作為“人力防御層”的重要作用。所有安全文化強大的組織都有一個共同點~領導層力挺安全，將安全放在優先位置的組織能夠更好地抵御不斷變化的安全威脅。首席信息安全官必須與其他高級管理人員（包括CEO、COO、CIO/CTO和CRO等）密切合作，以確保安全目標與更廣泛的組織目標保持一致，這種跨職能協作使安全文化更好地融入企業價值觀。
此外，領導層對安全文化的支持和重視不應該只停留在口頭上或書面上。高管們需要以身作則、言行一致、不“搞特權”，積極參與安全意識培訓和演練活動，提升自身的安全意識水平和安全領導力。當高管們始終如一地踐行最佳安全實踐，在整個組織中傳遞強有力的安全信息，中層員工和一線員工就更有可能受到潛移默化的影響，從而在工作中更好地落實安全責任。反之，如果高管們說一套做一套，超脫于公司安全培訓和安全制度之外，不健康的“有毒”安全文化便會在組織內滋生和蔓延。
將安全意識融入日常運營
想要將安全意識嵌入到組織的日常運營中，就必須配套制定合理的安全制度、流程和機制，這并非易事。對于首席信息安全官來說，這意味著要實現既嚴格又對員工友好的安全控制措施和策略，以更人性化的方式減少因安全產生的摩擦，確保它們不會過于影響工作效率和阻礙生產力。
一個有效的策略是建立一種“摩擦感應機制”來識別摩擦源，定期審查并廢除那些過時的或不適用的控制措施。安全團隊應培養“用戶思維”，設計“以人為中心”的安全策略和安全工具，降低員工遵從難度，提升員工使用體驗。這樣更有可能幫助員工將安全行為逐漸內化，而不是將其視為額外的任務。
營造團體心理安全感
安全不應該唱獨角戲。關鍵是創造一個協同的心理安全環境，讓員工可以放心地報告潛在的威脅或薄弱環節、公開地表達自己的安全見解和顧慮、自由地挑戰不合理的安全制度或質疑其它員工的不良風險行為，而不必擔心受到指責、處罰和難為情。心理安全感會讓員工更有參與感和動力，會讓更多的觀點和聲音得到傾聽。如果員工害怕報告安全事件或隱瞞安全隱患，組織就容易受到未知威脅的影響。首席信息安全官可以為員工提供明確的、非懲罰性的溝通渠道來培養一種協作文化。
此外，首席信息安全官還應設計一套激勵計劃，鼓勵各個部門的安全文化大使積極發揮作用。這些人可能不在IT部門工作，但他們可以在安全團隊和各自的團隊之間進行聯絡、傳遞信息和傳播影響。通過在整個組織中建立一個安全文化倡導者網絡，首席信息安全官可以確保安全的聲音可以觸達到組織的每一個角落而不留死角。
衡量安全文化的有效性
塑造組織網絡安全文化是一個復雜的、長期的過程。對于首席信息安全官來說，設置合理的度量指標體系來衡量安全文化的有效性，對于安全文化的成功與否至關重要。
衡量安全文化的關鍵指標之一是安全行為分析。首席信息安全官可以跟蹤諸如員工報告網絡釣魚的數量、安全策略的遵從性、賬號密碼設置強度、內部違規事件數量等指標，對安全行為和實際效果進行評估。
員工調查是衡量安全文化的另一個有價值工具。通過調查員工對安全團隊/安全制度/安全培訓的看法、態度和滿意度，首席信息安全官可以收集有關不同部門如何看待安全的定性數據，定期反饋還可以幫助識別員工安全認知和知識方面的差距。
此外，首席信息安全官還可以跟蹤檢測和響應安全事件所需的時間。檢測時間的縮短表明員工在識別安全威脅方面更加警覺，與安全團隊的主動配合更加緊密。同樣，事件響應的速度和效率可以表明安全實踐在員工日常工作中的嵌入程度。
應對常見的挑戰
雖然首席信息安全官在塑造“安全為先”文化方面發揮著關鍵作用，但他們經常面臨著重大挑戰。最常見的挑戰之一是員工抗拒改變。特別是大型組織中的員工，可能過去已經習慣了某些不安全的網絡行為方式，如果他們認為新的安全流程、措施和行為規范太麻煩或太繁瑣，就可能會產生抵觸。
首席信息安全官必須下功夫與員工溝通清楚安全制度和控制措施背后的“原因”。如果員工了解他們正面臨的安全風險以及他們可以發揮減緩風險的積極作用，他們就更有可能遵守安全措施。在這種情況下，故事思維是一個強大的工具。分享安全事件的真實故事、經典案例和工作中不良安全做法的后果，可以幫助員工更好地理解他們在維護組織網絡安全中的重要角色。
另一個挑戰是平衡安全性和生產力。嚴格的安全控制措施雖然是必要的，但有時可能會造成工作效率和生產力下降，從而使員工感到無奈和沮喪。首席信息安全官必須與其他部門密切合作，重新設計安全策略，減少安全摩擦，以達到適當的平衡。像單點登錄（SSO）和自適應身份驗證這樣的解決方案可以增強安全性，而不會讓員工在繁瑣的流程中不知所措。
安全文化的未來：積極主動
展望未來，首席信息安全官在塑造組織網絡安全文化方面的作用還將繼續演變。隨著網絡威脅變得越來越復雜，積極主動的安全思維將變得愈發重要。首席信息安全官必須通過培養一種全員持續學習和適應性的文化，從而在新威脅出現之前始終保持領先一步。
安全文化不是一朝一夕就能建立起來的，它需要企業各個層面的持續努力、承諾和協作。成功將安全融入到組織基因的首席信息安全官將更能有效地管理風險，創造一個更安全、更具網絡彈性的業務環境。
總之，首席信息安全官的角色絕不僅僅是管理安全技術和制度流程，他們還承擔著在組織內部塑造“安全優先”文化的關鍵角色。通過將安全意識嵌入到日常運營中、以身作則、促進內部協作和衡量安全文化有效性，首席信息安全官可以驅動可持續性的安全文化變革。最終目標是在組織內從上至下建立起一種“安全為先”的思維模式和行為模式，讓員工認識到他們在保護組織信息資產方面的關鍵角色，養成良好的安全行為習慣，為維護組織網絡安全做出積極貢獻。
注：本文編譯自?Appalachia vCISO ~Mike Miller曾發表的一篇博客文章，略有改動。