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騰訊許國愛:安全守護(hù) 有金無險(xiǎn)

主題演講:安全守護(hù) 有金無險(xiǎn)

演講嘉賓:許國愛 騰訊公司支付基礎(chǔ)平臺與金融應(yīng)用線副總經(jīng)理、騰訊大金融安全負(fù)責(zé)人

許國愛:各位尊敬的來賓,各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)大家好,很歡迎大家來到這場金融科技安全分論壇。相信昨天大家朋友圈被一個(gè)消息刷屏了,就是美國總統(tǒng)大選。

其實(shí)在我們很多人看來,可能很多人在說,其實(shí)希拉里不是輸給傳統(tǒng),而是輸給了黑客。正是因?yàn)榇筮x前一段時(shí)間,有人通過黑客技術(shù)把希拉里很多之前的涉秘郵件泄露在公眾面前,所以導(dǎo)致了大選形勢急劇逆轉(zhuǎn)。從這個(gè)點(diǎn)來看,其實(shí)安全方面是非常非常重要的。

我們剛才講到無論是支付安全也好,網(wǎng)絡(luò)詐騙也好,那個(gè)可能還是小一點(diǎn)的事情。但是從剛才我們說的點(diǎn)上,其實(shí)安全大到可以影響美國總統(tǒng)選舉這么大一件事情了。所以說網(wǎng)絡(luò)安全非常重要,一定要嚴(yán)格對待,并且下大決心保護(hù)我們資金安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

其實(shí)剛才大家講到很多互聯(lián)網(wǎng)科技、金融、安全這方面的能力。其實(shí)在我自己來看,互聯(lián)網(wǎng)金融也好,互聯(lián)網(wǎng)金融科技也好,本質(zhì)還是要做好金融服務(wù)。

但是金融服務(wù)它最核心的點(diǎn)還是要把安全和風(fēng)險(xiǎn)控制放在第一位。因?yàn)榘踩撬薪鹑诜?wù),有效開展的一個(gè)前提條件之一。并且一定要把這個(gè)做好,才能長治久安,更好的更放心的發(fā)展金融服務(wù)。

像剛才我們講到,很多互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)P2P也好,眾籌也好,還有大家可能有新的嘗試智能投顧也好。這里安全方面有做得好的有做得不夠好的,比如說剛才朱行長提到P2P,確實(shí)是之前發(fā)展得非常非常迅猛。并且很多人把很多用戶,很多卷進(jìn)來了。

但是最關(guān)鍵一點(diǎn)就是在風(fēng)險(xiǎn)控制上面沒有做到位。所以說,大家可以很明確的看到,很快速的發(fā)展一年到兩年業(yè)務(wù)以后。

就是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)做不到位,導(dǎo)致非常快速的坍塌下來,也給我們所有用戶其實(shí)上了一個(gè)很好的課程,給我們行業(yè)者上了很好的課程。就是如果你不注意安全風(fēng)險(xiǎn)控制的話,業(yè)務(wù)一定做不大的。

在這里還有一個(gè)普遍業(yè)務(wù)就是移動(dòng)支付,其實(shí)移動(dòng)支付剛才主持人已經(jīng)談到了,隨著我們移動(dòng)支付最近這兩年快速爆發(fā)和發(fā)展,慢慢的移動(dòng)支付已經(jīng)深入到生活當(dāng)中每一個(gè)方方面面。

如果包含網(wǎng)絡(luò)購物,然后PC的全部轉(zhuǎn)到移動(dòng)支付上了。另外還有生活的話很多場景,比如說交水電費(fèi),甚至投資一些基金,買一些理財(cái)產(chǎn)品,全部都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到我們移動(dòng)支付上來了。

并且在我們國家鼓勵(lì)下,特別是監(jiān)管部門,對我們大力鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,我們各個(gè)行業(yè)同事,一起為中國移動(dòng)支付行業(yè)做到世界強(qiáng)烈。

在最近這兩年移動(dòng)支付快速發(fā)展過程中我們遇到很多問題,這里簡單分享一下我們發(fā)現(xiàn)問題的趨勢和態(tài)勢。

這是我們協(xié)助警方破案,最近一個(gè)案例,有一人冒充交警在路上貼罰單,只要看到每個(gè)路邊停一輛車馬上貼罰單,并且罰單非常貼心設(shè)置了二維碼,掃一下就可以交罰款不用扣分,就是非常吸引人,讓用戶交了就沒事了。

這就是一個(gè)新手法詐騙,我們情報(bào)部門發(fā)現(xiàn)了以后馬上跟公安部門聯(lián)系起來了,我們一起合作,快速定位詐騙份子,并且快速實(shí)施抓捕。

還有另外一個(gè)趨勢,以前很多騙子可能是點(diǎn)對點(diǎn)詐騙。可能一個(gè)人去詐騙其他的,現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)新的趨勢,他們開始規(guī)模化、合作化、分工化,甚至公司化方式運(yùn)作詐騙。

第一個(gè)返利的詐騙,我們發(fā)現(xiàn)去年年底和今年年初的時(shí)候,在行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一種創(chuàng)新的電子商務(wù)模式。

這個(gè)商務(wù)模式就是你在我們網(wǎng)站上購買物品,消費(fèi)100塊錢可以買到一個(gè)米或者一桶油,可以收到價(jià)值100塊錢的物品,油給你了,你可以馬上用了。

同時(shí)我會(huì)再承諾接下來三個(gè)月或者一年之內(nèi),額外返還你100塊錢,甚至120塊錢。所以說很多用戶看到這樣一個(gè)新興電子商務(wù)模式以后,這個(gè)投資模式非常安全。

我拿100塊錢出來馬上收到100塊錢東西,拿到手上一定沒有什么損失,接下來每個(gè)月可以收到多少錢,這是一本萬利好生意。

所以說很多人經(jīng)過小規(guī)模的嘗試以后控制不了自己,然后往里面投錢,越來越多。甚至我們了解很多用戶一開始一百兩百幾千嘗試,到后面就是幾萬幾十萬放在點(diǎn)上平臺,就想贏得后面的返利。

但是其實(shí)大家都知道,返利的組織公司,或者是詐騙團(tuán)伙,他們一定是拿后面的錢去填給前面的。

這其實(shí)是某種行為上的唐氏詐騙局。所以我們發(fā)現(xiàn)這樣的情況也及時(shí)與警方聯(lián)系,我們搜集到信息,把情報(bào)共享同步,截止目前我們打掉很多這樣的團(tuán)伙,有效的保護(hù)我們普通用戶。

所以說剛才一些案子來看,其實(shí)犯罪詐騙團(tuán)伙不僅僅是很簡單的去詐騙和欺騙。他是在精巧和精妙的分析我們普通大眾用戶心理,同志心理揣摩,心理學(xué)范疇,找到人性弱點(diǎn),來不斷的實(shí)施自己的詐騙。讓自己詐騙得手。

這些新的態(tài)勢除了規(guī)范化之外,我們還可以看到,他們作案手法更多是轉(zhuǎn)向欺騙和詐騙。

在去年年底和今年年初的時(shí)候,我們也面臨著很多用戶直接損失。可能是在你不知情的情況下被人盜了,因?yàn)槲覀兤脚_有很多用戶使用,但是我們可以看到被盜情況我們是堅(jiān)決打擊的。

經(jīng)過工作人員,技術(shù)人員,風(fēng)險(xiǎn)控制人員不斷的去優(yōu)化升級系統(tǒng),策略模型,使用大數(shù)據(jù)和騙子不斷的對抗,這一塊風(fēng)險(xiǎn)降到非常非常低的程度了。所以說騙子們發(fā)現(xiàn),確實(shí)在“盜”這方面無利可圖,就不斷的轉(zhuǎn)移到那種其他的詐騙手法上去。

另外這包含了很多公眾支付安全的領(lǐng)域,比如說我們經(jīng)常談到的,境外網(wǎng)站的賭博。(涉險(xiǎn)支付)信用卡套現(xiàn),其他的動(dòng)向都在不斷的嘗試,想辦法通過移動(dòng)支付的通道,移動(dòng)支付新的技術(shù)來為他們提供服務(wù)。

我們最近發(fā)現(xiàn)新的一些形勢,就是類似于(二元期權(quán))大宗商品交易,其實(shí)這非常難判斷,到底是不是用戶真正需要的,能不能在這里收到利益的業(yè)務(wù)。我們也在評估和審視,對這些業(yè)務(wù)應(yīng)該做什么動(dòng)作保護(hù)安全。

這些我們剛才談到的,剛才所有的被“盜”或者被“騙”或者新型犯罪手段手法,我們都在嚴(yán)密的監(jiān)控和打壓,只要不太好的行為我們會(huì)嚴(yán)厲打擊,一定清理出移動(dòng)支付的平臺。

這個(gè)數(shù)據(jù)上是平臺上討論的數(shù)據(jù)量,每天5億筆支付在平臺上進(jìn)行,這個(gè)規(guī)模相當(dāng)大的,對我們挑戰(zhàn)也是非常大的。

因?yàn)槲覀冎昂苌儆袡C(jī)會(huì),我每天可以服務(wù)數(shù)以人,并且服務(wù)金融業(yè)務(wù)或者支付業(yè)務(wù),和錢非常敏感打交道的業(yè)務(wù)。剛才說到我們經(jīng)過大金融團(tuán)隊(duì)不斷的合作努力,我們現(xiàn)在對每天這么多交易量用戶保護(hù)做了非常好的水平。

我們資金損失率低于百萬分之一,這是業(yè)界相當(dāng)靠前的位置,也是難以達(dá)到的水平。

這背后有一個(gè)騰訊大金融的安全團(tuán)隊(duì),在各個(gè)角度上守護(hù)著支付安全。每一筆支付購物,還是說發(fā)紅包轉(zhuǎn)帳,這背后都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在保護(hù)大家資金不要受騙,資金不要被盜,讓大家安心放心的使用業(yè)務(wù),使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付帶來的便利和價(jià)值。

剛才我們主題可以看到是“有道·無盜”。“道”和目標(biāo)我總結(jié)下來就是一點(diǎn),我們不聚焦某種形式詐騙,我們不環(huán)境的,某種形式問題我們也不環(huán)境,只要是對用戶不好的行為,或者說對于我們用戶產(chǎn)生孤立影響情況下,或者是對用戶造成損失,資金問題的話,這全都是我們不歡迎的,這是我們一定要嚴(yán)厲打擊的。

只要是對真?zhèn)€平臺不好的,不能讓大家很放心,很順暢的使用業(yè)務(wù)平臺的這些行為,我們一定是嚴(yán)厲打擊的,這就是我們的“道”我們的目標(biāo)。

另外在“道”的前提條件下,我們還有“術(shù)”建立在大數(shù)據(jù)安全模型框架下面,然后還有另外一個(gè)更重要的,我們使用創(chuàng)新的科技技術(shù),引用到風(fēng)控領(lǐng)域,不斷的提升風(fēng)控能力。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)技術(shù)很難應(yīng)對每天數(shù)億筆的交易風(fēng)險(xiǎn)判別,這需要非常強(qiáng)大的能力,并且需要新的技術(shù)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。另外我們要和業(yè)界做更多安全生態(tài)的合作,因?yàn)樵诎踩錾希蠹覜]有什么競爭的說法。我們一定要合作,共同來應(yīng)付和應(yīng)對詐騙的壞人。

在數(shù)據(jù)這一塊的話,其實(shí)我們騰訊有相當(dāng)多數(shù)據(jù)。我們會(huì)全方位立體去看,每一個(gè)用戶從注冊到發(fā)生每一筆交易,甚至說很多其他的非交易行為上,我們都能搜集到很多精確的,一些推測,或者經(jīng)過計(jì)算出來的行為模型。

經(jīng)過我們非常多專家的模式和策略建立,另外不斷連接和探索積極的方法,智能挖掘的一些手段。我們會(huì)快速實(shí)時(shí)的準(zhǔn)確識別出來,非常非常多,可能是非常可疑的一些行為,對這些行為我們也進(jìn)行了很多不同的打分還有判斷。

對其中非常懷疑的行為,我們可以實(shí)時(shí)干掉。另外對不是那么強(qiáng)的這樣一些指標(biāo),我們會(huì)引用我們很多人工技術(shù),還有互聯(lián)網(wǎng)IT的技術(shù)來對用戶和行為進(jìn)行甄別。然后甄別結(jié)果進(jìn)行后續(xù)下一步處理,并且這樣一個(gè)過程非常非常高效和準(zhǔn)確。

另外剛才談到其實(shí)這邊的話,對于技術(shù)的挑戰(zhàn)也是非常非常大的。因?yàn)榇蠹铱梢韵胂瘢刻鞌?shù)億筆的業(yè)務(wù)行為發(fā)生在平臺上。其中每一筆交易我們不能說讓用戶等,等一分鐘兩分鐘是不是OK再往下走,這個(gè)用戶體驗(yàn)和順暢度完全接受不了的,所以我們引用非常強(qiáng)大的創(chuàng)新的這個(gè)技術(shù)來支持我們風(fēng)控能力。
比如說現(xiàn)在我們每一筆交易,我們可以保證在20毫秒內(nèi),然后我們可以完成上千個(gè)安全策略識別與判斷。

從每一個(gè)維度,很多角度,很多方面來保證和判斷我們這筆交易是不是安全可靠的,對方是不是有問題的,我們自己環(huán)境是不是OK。充分來保護(hù)每一個(gè)人支付行為!

另外我們也采用了一些新的人臉識別,遠(yuǎn)程技術(shù)來不斷的強(qiáng)化我們安全的手段。不僅僅依靠原來密碼,還有比較簡單的手段來保護(hù),當(dāng)然那些方法也是有效的,我們也會(huì)不斷探索新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),來提升我們安全能力,保證大家使用的支付安全,還有我們金融投資的安全。

另外剛才說到生態(tài)合作上面,其實(shí)我們提了一個(gè)新概念“三把利劍”概念。第一個(gè)我們充分會(huì)使用我們廣大用戶群眾的智慧,特別是我們看到北京有一個(gè)非常出名的“朝陽群眾”。

經(jīng)常一些吸毒,或者其他行為是“朝陽民眾”舉報(bào)的。我們希望全國人民成為“朝陽群眾”,舉報(bào)不合理的情況,違法的涉及到相關(guān)公共安全行為給到我們,我們會(huì)快速對這些不良行為,進(jìn)行甄別和判斷。馬上對他們進(jìn)行打擊。

另外一點(diǎn),我們想共享我們信息風(fēng)險(xiǎn)。把我們所甄別出來的一些不良行為和不良用戶,還有不良情況充分共享到整個(gè)行業(yè)里。然后讓大家對我們發(fā)現(xiàn)所有的行為,讓其他的地方、機(jī)構(gòu)、合作伙伴可以快速攔截在大門之外。

同時(shí)我們也會(huì)雙方和多方共享,快速互動(dòng),讓大家一起走這樣一個(gè)聯(lián)盟,信息共享機(jī)制,充分跑起來。而并不是每家機(jī)構(gòu),單兵作戰(zhàn)。我們要形成聯(lián)合體,共同對待這些非常嚴(yán)厲的打擊。

另外還有一點(diǎn),警力的合作,快速的有效的保護(hù)我們用戶。通過應(yīng)用很多形式的打擊手段,甚至司法過程。快速的把這樣一些騙子和不好的人趕到我們平臺之外,然后保證我們用戶可以很方便快速使用我們新的移動(dòng)支付的服務(wù),或者說我們新的互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)。

最后我還是說想講一講,我們會(huì)使用我們所有的精銳的力量,使用我們很大的資源方式,并且還利用我們和各行業(yè)安全生態(tài)的合作一起努力,不斷的打擊不好的這樣一些情況,來保護(hù)我們大家,享受到我們金融互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融這樣一個(gè)安全。

使大家能夠得到很好的保護(hù),來放心使用新的業(yè)務(wù)。謝謝大家!

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