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黑客盜用銀行卡買(mǎi)游戲 索尼拒絕給玩家退款

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來(lái)越多的玩家習(xí)慣通過(guò)銀行卡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游戲。但不久前一位名為Pockets的PS用戶卻遇到了一件相當(dāng)煩心的事:他的賬戶信息被盜,隨即有人購(gòu)買(mǎi)了一部PS3版的《中土世界:魔多陰影》,雖然索尼官方也承認(rèn)這是盜賣(mài),但就是不肯給這位倒霉的Pockets退錢(qián)。

  不久前Pockets收到一封郵件,信中內(nèi)容稱他在不久前與PS商店中買(mǎi)了一部PS3版的《中土世界:魔多陰影》。但Pockets自己只有PS4,連PS3主機(jī)都沒(méi)有,更別提這一次讓他感到費(fèi)解的購(gòu)買(mǎi)了。在同索尼官方進(jìn)行溝通后,他才意識(shí)到是有人黑掉了他的賬戶信息并盜用了他的信用卡。雖然索尼對(duì)于這樣的行為也感到很遺憾,但他們卻拒絕了Pockets的退款要求,理由是PSN商店售出的東西并不支持退款。

  在同索尼客戶服務(wù)溝通時(shí),Pockets也是相當(dāng)不爽:“你們公司的政策就是覺(jué)得所有做出這種要求的客戶都是在詐騙咯,而且就算你們都認(rèn)為這是盜刷,你們還是要假設(shè)我們是在騙錢(qián)是吧。”在電話中索尼客戶服務(wù)人員承諾會(huì)對(duì)此事進(jìn)行深入的調(diào)查,但在不久前收到的一封郵件中,索尼官方稱“購(gòu)買(mǎi)確實(shí)是發(fā)生在另一部與Pockets完全沒(méi)有關(guān)系的PS3主機(jī)上,但即便如此也不會(huì)進(jìn)行退款,因?yàn)橹挥杏螒虮旧泶嬖趩?wèn)題時(shí)才符合退款條件”。

 

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