網購33元電影票 竟“花了”1萬多元
責編：admin ｜2014-12-22 14:23:25“通過微信買票就圖個方便，哪曉得卻被騙了一萬多元。”12月17日，楊娜（化名）使用微信錢包購買電影票時，由于遲遲未能收到訂票成功通知，她在網上搜到個退款“客服電話”后就打過去詢問，而這個客服電話竟是“李鬼”，楊娜被騙一萬多元。楊娜稱，第一次搜索到的號碼確為微信客服號，撥通后該客服稱，解決訂票退款等事宜需找其他部門處理，并提供另一個號碼讓楊娜撥打咨詢，“但這個號碼無人接聽。”
微信訂票
扣款后未收到驗證碼
30歲的楊娜家住九龍坡，在南坪一家傳媒公司上班。17日下午，她在手機上用微信錢包訂購一張位于西城天街某影院的電影票，支付記錄顯示，16點09分46秒，這張票價33元的電影票扣款成功，“遲遲沒收到取票驗證碼”。
電影院工作人員建議她咨詢微信支付平臺，隨后，楊娜用手機搜到個0755開頭位于深圳的微信客服電話號碼。
楊娜稱，第一次搜索到的號碼確為微信客服號，撥通后該客服稱，解決訂票退款等事宜需找其他部門處理，并提供另一個號碼讓楊娜撥打咨詢，“但這個號碼無人接聽。”
遭遇“李鬼”
女子按指示找到ATM
電影開場后，影院工作人員提醒楊娜可退票。
于是楊娜再次在手機上搜索微信客服號碼，這次她在網上搜到另一個號稱專門解決微信支付退款的客服號碼。
“語音提示跟真的微信客服號一模一樣”，楊娜說，這個0571開頭的號碼接通后，一個操江浙普通話的男子問是不是電影票未訂成功咨詢退款，并通過提供的訂單號查詢到支付金額為33元。隨后，該男子問楊娜支付電影票款時，綁定了哪家銀行的卡及卡上余額等。“他在電話中告訴我，要到本行ATM上操作才能退款”，楊娜便按指示找到附近一臺ATM。
進入英文操作界面
女子被騙一萬余元
站在ATM機前，楊娜第二次打電話給此前的“客服”，男子稱按他的指示操作，“竟進入了英文操作界面”，楊娜表示，自己只能看懂幾個簡單單詞，對方也只告訴她按左邊或右邊的第幾個鍵，整個操作過程不到五分鐘。
隨后，楊娜手機短信收到兩條轉賬通知，記錄顯示她共轉出11626元現金。
見勢不對，她立馬再次撥通“客服”電話。對方表示要用另外一張銀行卡操作才能成功退款，這時，楊娜才知道自己被騙了。當日19點02分37秒，楊娜收到微信退款33元。日前，楊娜已向九龍坡區公安分局謝家灣派出所報案。
怎么做
撥打微信支付唯一客服專線0755-86010333，讓客服幫解決；若不知客服熱線，在網上搜到號碼后，應利用“反搜索”方法查詢真偽，一般詐騙電話都會被標注顯示。
回應
院線：沒驗證碼無法取票
近日，記者走訪幾家影院，“需憑購票成功后發送的驗證碼或兌換碼自行取票，在哪個網站買的，就找哪個網站咨詢，影院對此不負責。”影院工作人員均表示，未能收到驗證碼或兌換碼，表示影院也未能成功收到訂票款，消費者只能找到下訂單的網站或支付平臺查詢了解。
微信：多種原因會造成退款延時
昨日，記者致電微信支付專線，客服人員表示消費者支付成功但交易失敗的原因有幾種，比如網絡波動、商家系統發生故障等。而消費者不能盲目操作，應立即致電微信支付唯一客服專線0755—86010333，消費者可存儲這一真實號碼。“退款也會有延時現象。”該客服人員表示，商家關閉交易退款。