銳捷網絡創新背后的故事 走向課堂的“萬里長路”
責編：penggao ｜2015-06-02 17:21:24無法入睡的“徐霞客”
在第100場銳捷“云課堂”產品用戶推薦會之后，累得趴在床上的何捷（化名），卻怎么也睡不著。這不是因為當天就是他的生日，而是學校一位信息技術老師在會場，緊握著雙手的反復感謝，讓他和研發團隊久久都無法平復興奮的心情。
從進入教育行業第一天起，何捷就在考慮，如何扎根這一領域，為自己的用戶帶來實實在在的幫助，成為真正名符其實的行業信息化顧問。雖然“滿足行業需求的專家”，早已經成為業內很多公司的“口頭禪”，但這些響亮的口號，很多最終淪為營銷的“噱頭”。能夠獲得行業用戶的認可，遠沒有看起來那么簡單。
怎樣了解一個行業？讓調查公司幫助做幾個問卷、分析屏幕上Excel匯總的數據、搞幾次大規模的座談會……，這是很多企業的“傳統套路”，不過，何捷心里明白，按照這些方法，永遠也不可能成為這個行業的頂尖專家。
面對強手如林的競爭企業，他們既有資金、品牌的強大優勢，也不乏讀萬卷書的高知精英。如何確立銳捷網絡的行業優勢？何捷想到的只有一個“笨”辦法，那就是，下苦功夫，行萬里路，當一名教育行業的“徐霞客”，更多地積累經驗，接觸了解這個行業的第一線應用。
回憶起近一年來，讓很多學校老師感動和認可的“云課堂”產品，他腦海中首先浮現的，就是在“云課堂”產品雛形研發地，那無數個挑燈夜戰的場景。
為“朋友”住進校園小閣樓
當時，何捷在銳捷網絡負責教育信息化工作已經有了7個年頭，長期在校園工作、交流，讓他和很多一線老師，特別是計算機教室的老師成為了知己。工作或閑暇之余，常常聽到他們抱怨計算機教室的低效率，開機慢、溫度高、噪音大，繁瑣單調的運行維護工作一再重復。雖然這些抱怨早已經是行業“慣例”，但當這個“話題”被反復提起，何捷開始暗自琢么，要開發一套新方案，替朋友們“解除煩惱”。終于，在一次幫助某學校應對計算機考試，為千臺計算機重裝了3天系統之后，對朋友們“痛楚”再次深刻體會的他下定決心，帶領產品研發團隊，開始了針對計算機教室的“改變之旅”。
研發一款能夠解決行業痛點的全新產品，絕不是一件簡單的工作，通常都要回到企業總部研發基地，進行封閉深入開發。不過，為了讓新產品能夠更貼合一線應用，何捷和他的團隊思量再三，向公司申請，把研發場地定在了學校，因為這樣可以做到“研發和應用”同步。于是，這只團隊最終來到了昆明的一所職業學校。由于辦公場所有限，而研發小組又希望離機房盡可能的近，所以學校只能提供計算機教室上方的閣樓。正是在這狹小艱苦的環境里，團隊人員夜里研發、白天讓老師體驗，反復修正，“云課堂”就這樣從無到有，終于誕生在扎根行業應用的艱辛之路上。
“騎驢”送來“云課堂”
“云課堂”正式推向市場之后，在“北、上、廣”這些一線城市中迅速得到了教育信息化專家和各級學校的認可。不過，“云課堂”所具備的特性，其實更能給師資匱乏、基礎較差的邊遠地區學校帶來收益。如何讓更多偏遠地區的一線教師也能用起來，讓新產品的特性幫助更多的學生呢？銳捷產品團隊提出“出去講、帶著用、共體驗”的理念，再次開啟了行業“徐霞客”的萬里長路。
何捷回憶，一次看著隊員們發來的照片，上面很多的地名讓他非常的詫異。于是他拿起電話問道：“你們這是到哪兒了，鷹嘴峰、仙人洞、赤龍嶺……怎么跟武俠小說似的？”話筒的另外一頭回答：“你還真說對了，我們就是像小說里一樣，騎著驢過來的！”原來，目的地學校非常偏遠，還差一百公里就到邊境線了，由于近日連降大雨，難以通行，銳捷員工只能騎驢進校了。
如今，銳捷網絡的“云課堂”已經成功部署在這所小學的計算機房，豐富多彩的教學系統鏡像，老師僅需輕松地一鍵選擇，學生即可獲得多樣化的教學環境，體驗到云計算教育帶來的無限魅力。誰也想不到，它第一次進校門的時候，是“騎著驢”來的。
“千節課”與“萬里路”
走進課堂，成就了云課堂今天的成績，為了從更深層次把握行業需求，改進和優化產品細節，除了接觸計算機教室維護這個“老本行”，還需要對課堂教學整個環節進行深入了解，為此，何捷和他的團隊已經無法記得“聽了多少節課”，據他回憶，每個人加在一起上千節課總是有的。
對于如此“繁重”的聽課人物，銳捷相關員工并沒有表現出任何不耐煩，因為據何捷介紹，在銳捷的“聽課大軍”中，有時還能夠遇到一個熟悉的身影，這就是銳捷網絡的總裁劉中東。用他的話講：“很多人不知情，在福州一中，以為劉總是一位信息技術教師。而在曹楊二中，他端著數學書，坐在最后一名學生的后面，更像個學霸。”
扎根行業的創新，要耐得寂寞，要行萬里長路。銳捷人，正用最扎實的行動，寫出最精彩的答案！
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