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國家電網(wǎng)官方微博13日晚間發(fā)布消息稱，近日，有媒體關(guān)注報(bào)道國家電網(wǎng)掌上電力和用戶信息情況，經(jīng)再次查證，在推廣掌上電力、電e寶APP過程中不存在泄漏大量客戶信息的情況。

國家電網(wǎng)表示，按照公司保護(hù)客戶信息安全方面所采取的技術(shù)手段，掌上電力、電e寶APP及相關(guān)信息系統(tǒng)無批量導(dǎo)出功能，無渠道可獲取批量客戶信息。公司高度重視客戶個人信息的保護(hù)，建立了嚴(yán)格的客戶信息安全保護(hù)制度，在技術(shù)手段和業(yè)務(wù)管理方面進(jìn)行嚴(yán)密防控，并主動向公安部門申請安全防護(hù)檢查。

針對網(wǎng)絡(luò)上個別商家提供業(yè)務(wù)的行為，對公司形象造成了損害，侵犯了客戶權(quán)益，公司已向有關(guān)方面投訴舉報(bào)，下架關(guān)閉了涉嫌違規(guī)開展相關(guān)代辦業(yè)務(wù)的商家。

公司將確保客戶信息安全，對涉及泄漏客戶信息、侵犯客戶權(quán)益的違法行為，將依法追究責(zé)任。感謝媒體與公眾的關(guān)心、幫助和提醒。