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根據(jù)美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）在本月初發(fā)布的報(bào)告，電信服務(wù)提供商的電話號碼黑名單系統(tǒng)中的軟件錯誤導(dǎo)致美國歷史上最大的電話中斷。

該電信公司屬于3級，現(xiàn)在是CenturyLink的一部分，停電時間為2016年10月4日。

根據(jù)FCC的調(diào)查，三級員工在公司的網(wǎng)絡(luò)管理軟件中輸入涉嫌惡意活動的電話號碼后開始中斷。

該員工希望阻止來自這些號碼的來電，并在軟件的GUI提供的字段中輸入每個號碼。

當(dāng)3級技術(shù)人員將字段留空而沒有輸入數(shù)字時，問題就出現(xiàn)了。對于員工而言，不知道該軟件并沒有像大多數(shù)軟件那樣忽略空白區(qū)域，而是將空白空間視為一個“通配符”字符。

一旦技術(shù)人員提交了他的意見，3級的網(wǎng)絡(luò)就開始阻止所有電話。

這個事件產(chǎn)生了巨大的影響，影響了整個美國。在東部夏令時（美國東部時間）10:06和11:30之間的84分鐘內(nèi)，3級的網(wǎng)絡(luò)阻止了所有呼叫，大量1.11億個呼叫，其中1.09億個呼叫以VoIP為基礎(chǔ)。

大約有2,940萬VoIP用戶和約230萬無線用戶受到影響。

美國聯(lián)邦通信委員會稱，該事件具有“全國性影響”，稱其為“聯(lián)邦通信委員會網(wǎng)絡(luò)停電報(bào)告系統(tǒng)（NORS）歷史上報(bào)告的最大的[停電]”。

對911的呼叫也被阻止，但由于緊急系統(tǒng)的冗余，117個呼叫中只有15個呼叫未能連接到公共安全應(yīng)答點(diǎn)（PSAP）。

如果3級沒有適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)來提醒操作員異常活動，則停機(jī)時間可能會更長。美國聯(lián)邦通信委員會說，3級在開始四分鐘后才意識到事件。

“技術(shù)人員并不知道將網(wǎng)絡(luò)管理軟件領(lǐng)域留在空白的后果，”FCC在其報(bào)告中得出結(jié)論，免除了員工和公司的罪責(zé)。 “三級人員以前沒有在他們的網(wǎng)絡(luò)管理軟件中觀察到或者經(jīng)歷過這種行為，根據(jù)第3級，這是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備反欺詐行動首次導(dǎo)致停機(jī)。”

FCC報(bào)告還提到3級使用“供應(yīng)商提供的網(wǎng)絡(luò)管理軟件”，但沒有提供供應(yīng)商的名稱。

作為后續(xù)糾正措施的一部分，Level 3現(xiàn)在使用供應(yīng)系統(tǒng)來處理電話號碼禁令，并且公司還移除了800多個技術(shù)人員賬戶，這些賬戶可以訪問他們不應(yīng)該訪問的各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

原文：https://www.bleepingcomputer.com/news/software/software-bug-behind-biggest-telephony-outage-in-us-history/