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昨日有網(wǎng)友在微博爆料稱，Uber中國區(qū)服務器下午出現(xiàn)故障， 客戶端和司機端均出現(xiàn)很多問題，很多乘客打車結束之后司機無法停止訂單，只能由乘客自行停止。多位Uber司機也表示無法登陸軟件。Uber對司機的公告中提到，“Uber服務器正在被黑客攻擊，所有數(shù)據(jù)已經(jīng)遺失，請各位司機等待后續(xù)通知。”對于 Uber中國區(qū)服務器出現(xiàn)故障，環(huán)球網(wǎng)科技為此在第一時間聯(lián)系了Uber公關部以及上海總經(jīng)理王曉峰，但截至記者發(fā)稿時，Uber方面未有任何回應。

有行業(yè)人士指出，服務器被黑客攻擊，數(shù)據(jù)丟失之后，如果是乘客的支付寶及信用卡賬號相關的數(shù)據(jù)，那很多乘客的財產(chǎn)將有被盜的風險，建議使用Uber的用戶盡快修改支付密碼或取消綁定。

Uber數(shù)據(jù)安全問題被詬病已久。今年3月31日，美國黑客在網(wǎng)上叫賣Uber的帳戶，此后很多用戶在Twitter上反映自己的帳戶被盜用。有Uber用戶說，“Uber發(fā)通知告訴我，‘您的出租車已經(jīng)出發(fā)/到達’這樣的信息，但我認為這肯定是應用故障。”

但Uber卻對用戶解釋“我們查看了您的帳戶細節(jié)，似乎有人非法入侵了您的帳戶。我們認為黑客可能入侵了您的郵箱，然后通過密碼重置郵件入侵了您的帳戶。”Uber隨后更改了用戶的密碼，向其發(fā)送了新的密碼，并建議用戶自己再修改一次，同時修改電子郵箱密碼。

Uber在國內(nèi)的服務及態(tài)度也遭到了不少用戶的抱怨。本月初，杭州Uber發(fā)生了一起司機性騷擾女乘客的案例，而Uber官方客服僅僅對于被騷擾的女乘客則給予了一張20元的優(yōu)惠券進行補償。

業(yè)內(nèi)人士表示，一向標榜“技術”和“品質(zhì)”的Uber進入中國后麻煩不斷。在經(jīng)歷了連續(xù)數(shù)起惡性投訴以及此次數(shù)據(jù)庫被黑事件，Uber在華恐將逐漸失去用戶的信任。