丁海：移動企業與數字化工作環境大趨勢
責編：gltian ｜2018-06-20 15:58:02摘要：企業的工作場景正面臨重大轉變，現如今工作中數字化程度日漸增高，將持續影響現有的 IT基礎架構、服務、軟件和設備。這樣的轉變對您的影響會有多大？本文從影響企業的戰略發展方向、面對企業組織內技術和服務革新的應對策略兩方面展開講述。
丁海????BlackBerry北亞區高級總監
現在人人都有手機，各種不同的手機企業在國內的發展非常迅猛，BlackBerry大家有多少人聽說過？差不多半數，有多少人曾經用過BlackBerry產品的？說明有很多重量級的高級用戶在這里。之前BlackBerry有很多非常忠實的用戶，現在新的BlackBerry是什么樣的一個狀況呢？我這里給大家分享一下。
我們在分享BlackBerry最新的狀況之前，我們先看一下目前最真實的整個市場的狀況，從商業溝通的角度來看，我們今天尤其在2018年這個時間，我們看到實際的工作環境在不斷的變化。企業在跟員工的溝通和員工與員工之間的溝通，包括員工和其他企業的溝通，它的方式都在改變。我們這邊覺得有一個非常重要的新的變化，我們通常使用的統一通訊的方式，它的溝通方式在變化。它在不斷往移動這個方向在變化，在工作流程中它的交流是無時無刻在進行中。
從另外一個工作方式的角度來看，我們可以看到每個企業不管你是中型企業還是大型企業，都變成旅館式的辦公。二十年前左右我知道很多大型公司做移動辦公，但沒有做到整體辦公移動化。當今時代最主要的變化，你可以在任何時間任何地點去開始辦公，移動的方式是旅館式。你所有的這些信息設備也好，使用的工具也好，它都必須滿足你一系列的需求。移動互聯網和云服務相結合，才使得旅館式的辦公成為可能。
移動和大數據的更新，在我們過去幾年越來越多。尤其在移動的數據方面，大數據最多的數據是來自于移動的數據。在移動數據方面，從我們每天工作數據的進進出出，來來回回，你會發現很多都是由你自己的移動設備傳出去的。在這樣一個前提下，我們可以看到很多混合式的勞動力節省成本，提高效率是作為我們非常重要的一個話題來討論。這邊有講到很多以前分享各自的想法或者設計等等，現在最新的方式方法都有很大的變化。移動方式是一個非常重要的部分，從另外一個角度來看，內容本身它的變化越來越多。之前的內容可能是通過郵件的方式，通過附件的方式進行傳播，現在你可以通過很多種不同的方式，微信的方式等等可以去交換相關的內容。
從內容本身的復雜性，不光是普通的office應用，包括各類電子郵件，相關的文檔的方式也越來越多，文件的方式也越來越多。大家都知道移動的設備在不斷的更新，移動設備的更新過程中，可能今天我們有iphone的用戶或者安卓的用戶，你在不停的更新中要保護每個新出來的版本對你的應用的影響，或者對你相關的數據影響也好，你都要實時的去改變。
剛才講的是一個簡單的趨勢，從用戶的角度來看這個趨勢。從BlackBerry這個角度我們發現這樣幾個不同的變化，第一個，我們看到你這邊使用的終端，不管是通過手機方式還是pad方式，終端的方式越來越多的品種。我們這邊提到從BlackBerry的角度來看，我們希望所有的用戶你們會去管理到所有的終端，只要在我們企業內部的網絡里面，不管什么樣的終端我們都要管理。在BlackBerry這個策略下，我們跟不同的客戶群體發生了一個共同進步的過程。在這邊列了一些我們有非常強的行業，比如政府行業，在一些銀行、法律、汽車等行業我們都是一直領先。原因就在于我們跟他們最前線的業務結合的非常緊密，包括石油、天然氣，雖然這些行業對安全他們的各自看法都不一樣。但是有一個共性，他們有非常重要的資料需要去保護，有非常重要的資料需要去保護。
從BlackBerry本身來看，我們有一個非常大變化的公司。在四年前我們的CEO是華人，目前全球化的公司CEO是華人的不多，我們的CEO叫陳守忠，他在過去四年把整個公司做了翻天覆地的變化。他從我們一個硬件公司轉變成一個軟件公司，我們的客戶群體也在不斷改變。每年新的客戶量在不斷增加，在過去兩年我們每年多有一萬新的客戶群體。這拋開了我們只是做移動設備的群體，新的客戶群體在不斷增加，每年的增長速度非常快。除了這個之外，我們在銀行里的現金大概有25億美元的現金，這也是因為我們整個轉型的成功而導致的。我們在過去四五年的時間里面，我們積蓄了非常多的現金。
這邊跟大家分享一下，從BlackBerry的角度來看，不管你是任何形式的終端，我們都希望你的企業能夠管理到所有的終端設備。包括你的手機設備，包括你自己帶來的電腦等等，我們都希望能夠去管理到，這是非常重要的一點。在這個前提下，我們就有相應四大類的不同解決方案。第一類是針對于應用程序，這邊跟大家分享一下，在我們過去的兩三年，尤其最近兩三年，在一些重要的行業，尤其對于高科技要求非常高的企業里面，他們內部開發的APP越來越多。給大家舉個例子，在全球十大銀行里面，第一、第二、第三名的銀行都有自己內部使用的APP。有一家銀行自己內部使用的APP達到180，小到用這個APP定一個房間，定一個會議室，有那么多內部應用的APP之后，安全是一個重要的問題。每個員工都帶自己的手機來工作，在這個前提下，有那么多APP之后，怎樣才能保證APP是安全的？我們有一個解決方案，它的目標就是讓你的應用程序底層的安全由我們團隊來負責管理，所有關于安全部分的測試和配備，所有的數據都由這個平臺幫你全部做好。當你做自己APP的時候不需要考慮安全底層方面的工作，這是我們第一個部分。這一塊會越來越多的需求。
回到windows你有筆記本電腦之后，你一開始沒那么多APP，那時候很少的病毒，很少的威脅。當我們有越來越多的程序，病毒就開始多了。現在手機開始進入這樣的狀態，大家全員有手機了，手機被病毒攻擊的不多。現在手機移動設備也進入這樣一個階段，很快大家會越來越多的聽到各種因為手機的資料，手機APP被攻擊的狀況。應用層的安全防護非常重要，這是第一個。
第二個，因為我們目標是要針對端到端所有設備的管理，我們就有一個統一的終端管理平臺。BlackBerry它的方式，它是希望你能管到整個企業內部，只要是跟你終端相關的，比如你的手機，我們有一個統一管理的平臺。
第三個，大家知道現在VPN是非常重要的資源，如果不需要VPN可以直接進入這幾個公司內網的話，你會節省很多資源，我們有相應的管理方式，一些解決方案能滿足這個要求。
最后一個，我們整體的架構是基于這樣一個網絡的架構上面，使得所有的解決方案都有非常好的支撐。
在3月底的時候，BlackBerry和微軟有一個合作的發布。它的目標客戶群體就是所有使用微軟的客戶，包括你以前是老的office的用戶，還有新的office365的用戶，BlackBerry和微軟有非常緊密的合作，使得所有這些用戶都可以得到安全的保障。因為微軟它的側重點是為了使用戶更加方便，它所有一系列的解決方案都是為了讓用戶最快速最好使用他這個軟件。我們的策略，享受到既安全又有很多功能的微軟解決方案。我們支持它的windows10的軟件，我們對它的相關APP做保護，我們可以把它的應用放在我們容器解決方案里面。剛才我沒提到BlackBerry和其他廠家很重要的技術方面的區別，我們是從很久以前就用一個叫容器的概念來去把你的個人空間和工作空間分開。有了這個理念之后，你可以不用去考慮我有多少個不同種類的電話在我公司內部會有使用，我不用考慮有多少不同版本的手機在公司使用，公司是統一的，不用去管理個人部分。在這種情況下，你的實施部署會非常容易，碰到的問題很少。我們是為數不多的是無須使用VPN。我們兼容性、安全性都不言而喻了，我們不會去綁死一個版本，所以你任何的版本我們都會大力去支持，這是第一個。
在我們剛才講的終端管理的平臺上面，你會看到我們管理的方式和方法有很多種。相關的產品實際的版本會支持很多，在企業移動化的安全基礎方面，你可以看到我們整體的架構在上面是非常清晰的列出來。我們是用一個容器平臺的方式把所有的產品融入在這個容器的平臺里面，這個容器里面有我們自己建造的APP，已經是現成的相關的APP，也有第三方的一些APP，也有一些可以自己定制開發的APP。這是一些截屏，我們研制開發的APP和比較通用的界面，非常類似。但是它是一個完全安全的APP。
我們通常聽到BYOL和BYOD，我們看到一些企業在不斷推廣，BYOD在這個行業里面大家已經知道比較清楚了，BYOL是一個新的概念，很快你會發掘你所在的企業會越來越減少在固定資產的投入。對資金控制比較嚴格的，會開始提倡BYOL，BYOL使得用戶的電腦可以隨意帶到公司來使用。你可以選你自己喜歡的電腦，可以在你的電腦里面放你的應用，放你的游戲等等，都沒有關系，你只需要留一部分空間給到我們公司用的這個容器，把公司用的這個相關的APP放到容器之后，它的公司就分開了。工作部分的APP我們列出來了，比如郵件，相關內部使用的軟件，都會在容器內部去使用。有了這個前提之后，你可以選擇自己喜歡的電腦。最近有一家銀行給他的員工，如果你自己買電腦帶到公司來，我就給你補貼20%，這樣對公司來說節省成本很多。
這邊再介紹一下我們的Workspaces，很多文檔沒有辦法在域外控制，BlackBerry有一個特別好的技術，它能夠讓你的文件出了你自己的工作區之外，出了你這個域之后，當他的員工發送這些文件給其他人去分享或者其他人去閱讀的時候，他都能夠隨時追蹤這個文件被傳送到哪里。這是一個非常有用的解決方案，比如內部一些文件安全級別比較高，不希望它傳到外部去，可以嚴格進行管控。當有一些文件，比如第三方的報價，你給第三方相關的一些財報等等，你不希望傳給其他無關的人員，你可以對它進行非常緊密的追蹤。
存儲的空間，你可以選擇自己各自喜歡的云盤，我們這個相當于一個中間件，他能夠告訴你這個文件哪個時間點被誰打開過，他做了一些什么動作，比如他打印了，或者進行了傳遞，這些動作他會全部看到。
我們還有一個很有意思的解決方案，叫應急通信的解決方案。使得所有的應急通信變成一個雙向，一般發生一些危機的時候，通常只是會用SMS的方式告知對方，在這個區域發生某些事件。我們是多渠道雙向的，我告訴你，我期待你有回復，當我得到回復，我可以統計到目前所有的狀況。這個解決方案在一些特殊的領域是非常有用的。
除了這個之外，我們有其他一些相關的產品，比如BlackBerry在汽車領域也是非常強。我順便提一下，BlackBerry有一個操作系統，這個系統能夠讓我們的所有客戶，尤其在汽車領域的客戶都能夠使用到我們的操作系統去管理它的汽車各方面的部件。這邊我順便講一下我們相關的應用案例，可以看到這幾個應用案例，一個最大的特點，它都有對安全方面的需求。安全方面的需求不光是對你的郵件，對你的文件控制的需求，而且它對整個公司內外部員工文件交互，相關信息的交流，都是非常重要解決的辦法。
我剛才提到幾個趨勢，第一個趨勢，我們看到所有的企業都在走向一個BYOL的方式，讓自己的員工使用你的設備，包括你的電腦、你的手機，在這個前提下你要進行相關的管控。第二個趨勢，在內部管理方面，文件管理方面大家都在找不同的解決方案，最近有找網盤解決方案，我們提供的解決方案，不在乎你自己用的網盤是哪家的，我作為一個管理者，把所有信息集中在一起，我管理你進和出的權限。這樣一個解決方案使得你在管理所有的應用進出也好，文件的進出也好，數據的進出也好，都有一個綜合的統一的管理口，這是我們看到的第二個趨勢。最后一個趨勢，在BlackBerry最近這三四年里面我們發掘通過硬件方式去管理設備的企業越來越少，通過應用層的方式去管理，我不在乎你的手機使用的方式是怎么樣，你的手機版本是怎樣，我們是通過更上面一層的方式去管理你各種不同類型的客戶群體，這三個是我們看到最近這一段時間，尤其最近一年里面看到最多的發展方向。我的分享就介紹到這里，大家有什么問題歡迎大家提問。有沒有具體的部分想要了解或者進一步溝通的，我可以跟大家進一步分享。
如果沒有的話，我這邊提一個別的地方經常提的問題，BlackBerry在軟件方面有將近30多年的歷史，在這30多年中，老的BlackBerry手機和新的BlackBerry軟件到底有什么區別？有人說我之前用BlackBerry，我現在是不是用蘋果手機也能達到同樣的效果？安全嗎？答案是很簡單，在以前傳統的BlackBerryOS的時代，BlackBerryOS是最早的一個OS，他有自己一大堆功能，當時最大的一個特點，我們使用了一個解決方案去處理很多安全方面的問題。當你從客戶端和服務器端交互的時候，密鑰進行溝通，你的密鑰解開了，你的安全會被泄露，我們引入中間人，這個中間人有兩對鑰匙，一對鑰匙是和客戶端進行交付，還有一對鑰匙是和服務器端進行交互。當黑客劫了一個部分的鑰匙的話，只能看到一段，后面一段是永遠看不到的，這是我們所有的BlackBerry軟件部門最精華的部分，這個技術使得你沒有辦法攻破我。你在這一刻同時能夠拿到兩對鑰匙的可能性非常小，幾乎為零。在這樣的前提下，我們老的BlackBerry系統也是非常安全的。你現在使用蘋果也好，使用安卓也好，使用BlackBerry的解決方案之后，它也是最安全的。我跟大家分享這樣一個大家經常提的問題，希望大家對我們的產品有進一步的了解，如果有其他的問題，也可以到我們的展臺跟我們的同事做溝通。