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“來電顯示”功能一直都受到人們的推崇，因為它可以防止無關的、不受歡迎的電話騷擾，可現(xiàn)在看來事與愿違。越來越多的電話營銷商正在掩蓋真實身份并偽造電話號碼來引誘人們接電話，“來電顯示”儼然已經(jīng)變成了“欺詐顯示”。

什么是來電顯示（Caller ID）？

Caller identification（也即Caller ID）就是指“來電者身份”或“來電顯示”，是一種允許電話呼叫接收者確定主叫者身份的服務。“來電者身份”最初會在電話呼叫開始時發(fā)送，幫助呼叫接收者在接聽電話之前識別主叫者身份。

“來電者身份”與實際電話號碼無關，而是初始呼叫設置的一部分，允許主叫者操縱/設置“主叫身份”，以便將其與正在呼叫的號碼區(qū)分開來。

什么是來電顯示欺詐（Caller ID Spoofing）？

Caller ID Spoofing即“來電顯示欺詐”，指的是更改或操縱來電顯示信息的行為。

如果你曾經(jīng)接到這樣一個電話，電話里的主叫人說你給他打過電話，但實際上你并沒有，那么你的號碼很可能被另一個人欺詐了。如今，許多電話詐騙開始使用“來電顯示欺詐”來隱藏自己的真實身份，使得來電顯示喪失了最基本的“識別/阻止電話詐騙”的目的。

事實上，任何人都可以通過使用像Spooftel和SpoofCard這樣的在線付費服務，來顯示虛假的“主叫識別信息”（Caller ID information），以掩蓋電話的原始來源信息。雖然這些服務的初衷是保護呼叫者的信息不被顯示出來，而非用于惡意目的，但在實際操作中，它們卻沒有能力控制該服務的使用者將其用于何種意圖。

如果公司有PRI或SIP連接（多線企業(yè)電話設置的技術名稱）的話，那么他們也有能力控制自己的“來電顯示”。

來電顯示欺詐案件中是否涉及多名受害者？

當詐騙者使用“來電顯示欺詐”手段時，總會涉及多名受害者，其中，主要受害者自然是接聽電話的接收者，這類人通常就是騙局的目標。

次級受害者就是該號碼的真正所有者，因為他們的號碼在未經(jīng)許可的情況下就被別人冒用了，而更糟糕的是，這類人通常并不知曉自己的號碼正被濫用于欺詐活動中，這可能會對其信用等方面產(chǎn)生不利影響。

除此之外，一些應用程序和電話公司甚至還會阻止次級受害者的號碼進行合法通話活動，這可能會損害守法企業(yè)或客戶的利益，因為詐騙者是在未經(jīng)他們許可的情況下就冒用了他們的號碼，而并非他們本人的意圖。

來電顯示欺詐嚴重干擾業(yè)務安全

2018年6月22日，來自西斯普林菲爾德的一家企業(yè)在短短1小時內(nèi)接到了約300個電話。由于呼叫量過大，致使業(yè)務部門沒有足夠的資源來應答所有呼叫行為。不過很快地，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己公司的號碼已被濫用于一系列欺騙性呼叫，而現(xiàn)在接收到的這300多個呼叫電話并非來自客戶，而是來自欺騙電話的接收者。簡單來說，就是詐騙者將“來電顯示信息”篡改為該公司的號碼，結果導致300多名受害者連番轟炸該公司。

此次活動對該公司的業(yè)務造成了很大程度的傷害，因為公司所有資源都浪費在了接聽非客戶的電話上。此舉不僅為該公司帶來了經(jīng)濟損失，還讓真正有業(yè)務需求的客戶一直無法撥通電話，由此也為公司聲譽造成了無可挽回的影響。

有沒有途徑舉報“來電顯示欺詐”行為？

目前，許多國家都為“來電顯示欺詐”提供了上報途徑。如果您居住在加拿大，您可以向CRTC舉報此種欺詐行為，而且按照相關規(guī)定，違規(guī)者每次違規(guī)行為將會受到最高15,000美元的罰款處罰。如果您要向CRTC舉報此類“來電顯示欺詐”行為，可以自行前往CRTC官網(wǎng)并根據(jù)舉報說明進行操作。

如果您居住在美國，您可以向聯(lián)邦通信委員會（FCC）舉報此類行為。早在2011年，美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）就已經(jīng)批準了一系列新規(guī)則，以保護消費者免受欺詐及虛假來電顯示的侵害。根據(jù)FCC的規(guī)則，違規(guī)者每次違規(guī)行為將會受到高達1萬美元的罰款處罰，每天持續(xù)性違規(guī)將會受到3倍罰金的處罰，累計罰款上限為100萬美元。如果您懷疑有人正在進行“來電顯示欺詐”操作，可以向FCC舉報。

如果您并不居住在上述兩個國家中的任何一個，并且想要舉報來電顯示欺詐行為，您可以通過Google搜索獲取負責調(diào)查此類案件的組織，然后按照相關途徑向他們提交報告。