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摘要：作為信息化程度普遍很高的銀行業(yè)，面對日益復雜的運維課題，怎樣才能輕松應對？

運維背景

深圳市農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱“深圳農(nóng)商行”）從2004年成立至今——

• 現(xiàn)有198個營業(yè)網(wǎng)點遍布深圳全市，網(wǎng)點數(shù)量居深圳銀行同業(yè)首位
• 發(fā)行銀行卡“信通卡”超過1000萬張
• 安裝ATM、現(xiàn)金存取款機、自助終端等自助銀行設備超過1500臺

成為深圳地區(qū)服務網(wǎng)絡和銷售渠道最為廣泛的銀行之一。

隨著銀行規(guī)模越來越大，應用于銀行的業(yè)務系統(tǒng)越來越多，隨之支撐于業(yè)務系統(tǒng)的各類小型服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件等應用的數(shù)量也在匹配上升，同時設于武漢的異地災備中心在啟用后設備也在逐日增加。

運維挑戰(zhàn)

隨著業(yè)務系統(tǒng)的增多，信息支撐工作對IT運維提出了更高的要求，當前使用的管理軟件已無法滿足現(xiàn)有的服務器設備及應用的監(jiān)控管理，經(jīng)常出現(xiàn)設備或應用出現(xiàn)問題時，無法及時獲知，直至業(yè)務系統(tǒng)無法使用時才發(fā)現(xiàn)，對于故障不能及時定位，運維人員非常被動。

因此，信息部門迫切要求建立一套可行的運維管理平臺來替換原有管理軟件，實現(xiàn)——

• 對信息部門的主機、存儲、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)等運維監(jiān)控對象的透明化管理
• 建立規(guī)范的IT服務流程管理，滿足銀行業(yè)務IT發(fā)展需求
• 確保整個IT系統(tǒng)的服務質(zhì)量，減少混合系統(tǒng)管理環(huán)境下的管理和控制IT系統(tǒng)運營成本，提升IT運維管理水平

解決方案

根據(jù)深圳農(nóng)村商業(yè)銀行對運維管理平臺的需求分析，本次建設將從以下幾個方面進行：

建設全面的基礎(chǔ)設施管理

– 本次運維管理平臺可提供全面的基礎(chǔ)設施管理，這些管理內(nèi)容包括、服務器、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)、存儲等設備。

– 在管理設備的基礎(chǔ)上還包括拓撲管理、業(yè)務管理、報表管理等內(nèi)容。通過全面的基礎(chǔ)設施管理，能夠建設一個全面和精細的管理平臺。

建設自動智慧運維管理平臺

– 全面基礎(chǔ)管理之上，通過自動學習，跟蹤設備運行狀態(tài)，自動建立設備“健康檔案”。

– 依據(jù)設備的運行狀態(tài)學習，建立全面的數(shù)據(jù)基線，基于自動運維理念，自動對設備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。

– 整個系統(tǒng)能做到開放運維，可以將用戶的運維經(jīng)驗通過智能策略的方式加入到運維管理平臺，更好滿足用戶“私人定制”系統(tǒng)的要求。

項目具體建設內(nèi)容如下：

• 系統(tǒng)管理，包括服務器管理、數(shù)據(jù)庫管理、中間件管理和標準應用管理，建設系統(tǒng)拓撲圖、主機日志管理等內(nèi)容。
• 儲存管理，包括存儲設備的硬件狀態(tài)信息，資源使用情況等內(nèi)容。
• 智能運維管理，實現(xiàn)自動學習、自動運維及自動分析。
• 服務平臺，包括人工服務臺、運維門戶網(wǎng)站、移動端應用、智能運維引擎和多用戶支持引擎。

部署架構(gòu)

項目建設的運維平臺中，監(jiān)控系統(tǒng)將覆蓋服務器、數(shù)據(jù)庫、存儲等管理對象；最終平臺將通過Web、移動端、短信等方式輸出信息。

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隨著深圳農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務的迅速發(fā)展，信息化規(guī)模也將越來越大。本項目建設的運維管理平臺可通過分布式部署進行拓展，以滿足未來的監(jiān)控需求。

實施效果

監(jiān)控總覽

系統(tǒng)拓撲

專項管理

Oracle-RAC管理

存儲管理

報表管理

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