北塔軟件：IT運維絕不是醫院的“邊緣”崗位
責編：gltian ｜2019-06-18 18:14:40隨著智慧醫院的持續推動，IT系統已經成為智慧醫療的一個重要基石，一旦運維失敗，醫院正常運轉就會出現混亂，輕則造成醫患矛盾，重則耽擱最佳治療時機，危及生命。因此，IT運維的性質已經發生了巨大變化，絕不再是醫院的“邊緣”崗位。
智慧醫院發展與IT運維之間的矛盾
最近國家衛生健康委印發了關于醫院智慧服務分級的評估標準：第一個領域，面向醫務人員的“智慧醫療”。以電子病歷為核心的信息化的建設，這項工作是在2010年開始就已經在全國開始推進，國際上通行的一個做法也是以電子病歷為核心進行一個分級，通過這種分級來引導，僅僅是一個計算機錄入病歷還是真正意義上的電子病歷，另外醫生錄入的電子病歷和影像、檢驗等其他的系統有沒有互聯互通。
第二個領域，面向患者的“智慧服務”。這項工作，尤其是去年國務院辦公廳印發了《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》以來，在醫院里面的發展是非常迅速的。
第三個領域，面向醫院管理的“智慧管理”。最早醫院管理的系統就是HIS系統，現在面向醫院管理的系統也很多，有財務的、結算的，還有物資管理的等等，比如醫院里面大量的藥品、耗材、檢驗試劑的管理，還有產生的醫療廢物，以及醫院里面患者穿的病號服、醫務人員穿的白大衣，甚至患者用的被子、枕頭、枕套、床單等物資的管理，包括醫院后勤的水電氣等。
醫院智慧之后，從患者掛號開始，到診斷、取藥、辦理入院、手術、查房、出院手續等，貫穿醫院業務的每個環節都離不開穩定高效的網絡。而在“救火式”運維場景下，如果巡檢不到位，網絡、HIS等業務平臺出現故障，且不能在第一時間解決，便會對醫院的正常工作造成極大影響。
比如，在出現故障的這段時間里，許多應用系統的停滯會導致患者“排起長隊”，嚴重損傷了醫院的公眾形象，更嚴重者可能會間接影響到關乎生命的救治。僅這一點上看，IT運維已經與核心業務緊密聯系在一起。
其次，如今各大醫院的工作場景已經離不開Wi-Fi,電子查房、無線護理、輸液及藥庫管理等移動醫療業務順暢使用，必須依賴快速、安全、穩定的無線接入環境。
另外，醫療行業用戶還需要對接大量的數據專線，比如新農合專線、醫保專線、區域共享平臺等，這些專線同樣需要7*24小時確保暢通無阻。
最后，等保2.0的落地。5月13日下午,《信息安全技術網絡信息安全等級保護基本要求》國家標準正式發布,并將于2019年12月1日正式實施,這標志著“等保2.0”時代正式到來。而各級醫院信息系統安全不僅僅是醫院單個組織自身的事情，也涉及社會安全，因此，必須做好防護安全措施，以防止非法用戶對整個醫院信息系統安全的威脅。
北塔BTSO針對醫療行業的場景創新
針對上述需求，北塔軟件推出了“智慧醫療運維解決方案”，并得到了醫療行業用戶的認可。在此基礎上，北塔軟件的研發人員深入一線，從業務需求角度和實際場景出發，在最新版本的北塔BTSO中增加了醫療UI、業務管理艙、無線熱圖、HIS查鎖、專線管理、等保自查等醫療行業場景的管理功能，讓IT運維充分釋放出核心價值。
醫院信息化管理工作場景眾多且管理分散，為此，北塔BTSO增加了管理駕駛艙功能，通過集成BSM數據、巡檢數據、數據拓撲業務數據在一個界面，實現醫院業務的直觀掌控，同時提供了行業化菜單布局，用戶可以根據行業經驗庫、院內業務、院內網絡一鍵了解業務細節，并且增加大量的動態展示效果。
移動醫護應用場景有別于我們熟悉的寫字樓大開間，屬于多房間隔斷、多“屏蔽”門、走道側無窗的應用場景，無線網絡部署和管理環境復雜。
針對這些特點，北塔軟件在無線管理中增加了無線熱圖、無線列表功能，幫助用戶及時排除無線網故障，持續優化網絡信號，全面提升用戶接入體驗。
對于任何一家忙碌的醫院來說，HIS系統運行的穩定性就顯得更為重要了，不容有一絲的閃失。但往往一些小的數據庫故障就會影響到系統運行的穩定性，導致醫院就診流程無法順暢進行。根據這條生命線的特殊性，北塔BTSO可以從多角度、多維度進行分析判斷，進而實現提前預警，并且增加了HIS查鎖功能，用戶可以在“行業經驗庫”的基礎上，自由定義指定會話自定義時長作為現場死鎖告警。
等保2.0正式出臺，醫療行業信息化開啟新征程
近幾年，醫療數據泄露事件不斷發生，醫院信息系統的安全工作迎來了新的挑戰，而在等保2.0時代下開展等級保護工作面臨著越來越多的新情況、新問題。為此，新版本的BTSO增加了“等保自檢”功能，用戶可以對保護狀況進行檢測評估,判定受測系統的技術和管理級別與所定安全等級要求的符合程度，全面提升網絡安全治理能力。
醫改雖難，但時代進步的力量催生出的數字化醫療，將會成為解決問題的關鍵之匙。因此,如何創新思維與發展模式,通過IT運維管理與信息化建設助力醫療服務穩定、高質量運行,成了當前醫療信息化工作的重中之重。
未來，深耕醫療行業的北塔軟件將全力推動醫療行業的IT運維管理變革浪潮，攜手共同提升數字醫療的服務能力，讓技術普惠于民。