擁抱數字化，探尋指數級組織創新路徑——第八屆TOP100全球軟件案例峰會正式起航
責編：gltian ｜2019-11-18 16:02:1911月14日至17日，第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會活動在北京國際會議中心舉行。本次大會由18位垂直專題領域的業界專家擔當聯席主席，負責專題案例評審、甄選，最終精選出120件案例，涉及議題既包括：Kubernetes、人工智能等前沿技術，覆蓋產品創新/體驗設計/運營增長、工程效能/團隊管理/工程文化、架構演進/工程實踐/大前端、數據平臺/AI實踐/數據驅動、測試實踐/DevOps/工具鏈、數字化轉型/學習型組織/案例教學等等企業關注的18大專題。
11月14日下午，以“數字化轉型與指數組織創新戰略”為主題的開幕式活動正式開啟。主題旨在通過領先企業的核心思路及創新戰略方法，幫助企業改善轉型過程中的薄弱環節，轉換新動能，推動組織數字化轉型成功，并成為領軍者。開幕式現場大咖云集分享前沿趨勢。超過1500+業界同仁匯聚一堂。期間，中國國際人才交流協會原主任蘇光明受邀參會，并以科技創新為核心進行致辭。
▲中國國際人才交流基金會原主任 蘇光明
驅動指數型企業演進的七個屬性
2019年全球經濟增速放緩，很多企業都有強烈的緊迫感，甚至遭遇危機；但是有另一部分企業，卻在呈指數級增長，比如：字節跳動、拼多多。那么，這些高速增長的企業，有哪些主要特性？技術在其中扮演著怎樣的角色？大會主辦方msup創始人兼CEO劉付強，總結出驅動指數型企業演進的七個屬性！
▲msup創始人兼CEO 劉付強
第一，Think big。指數型企業都有宏大的變革目標，這將會激發組織創造出自身的社區、群體和文化。企業愿景本身就是一種競爭優勢，他可以幫企業打破僵局、慣性，形成開放氛圍，建立先進的創新文化。
第二，Open Source。開源，意味著公司沒有圍墻，構建開源社區連接外部力量，得到社區成員參與幫助，自我改進并不斷創新，由此獲得源源不斷的社會力量，有了群眾的智慧，在開源的基礎上創造新價值。
第三，hackathon。很多優秀公司在采用編程馬拉松的模式創新業務、激活團隊，這種方式的精髓在于，夸部門的成員在一段特定的時間內，相聚在一起碰撞、實驗。鼓勵內部團隊，跨部門整合，在長達幾個周或者幾個月的一段時間內，以小組的形式，進行共創。
第四，Data driven。打造數字化組織主要從三個維度入手。一是，側重營銷端的數字化，抓住用戶與市場從而推動營收業績；另一個是，側重內部運營端的數字化降本增效，提升效能；最后是，側重數字化產品與服務的打造，提升產品基本面的競爭力。
第五，Cloud S。未來每家組織都通過員工在線、產品在線、客戶在線、管理在線來提升組織效率，意味著未來每個人都將更高效地使用技術，更涉及到組織的行為模式的徹底變革，使團隊能夠把想法更快速地推向客戶，快速的反饋，敏捷的迭代產品，持續地滿足客戶需要，加速創新。
第六,Ownership。未來，越來越多的優秀企業將以自組織的架構形態存在，企業在組織架構形態上會不斷重組，從金字塔組織到創新型組織以及未來的進化型自組織，企業的組織一直在不斷演進。組織的最重要功能是賦能，讓個體變成管理者，也是執行者，讓“能聽見炮火聲的人做指揮官”。
第七，Infrastructure。構建中臺系統、打造技術型企業，開發者的工作流程將推動并影響整個組織的業務流程與功能，每個公司的價值創造和增長，將越來越多地取決于開發者的選擇，開發者會變成公司面對挑戰升級中的重要建設者。
驅動數字化轉型的“三駕馬車”
在推動企業不斷演進的進程中，有一個詞特別重要，那就是數字化轉型。IDC報告顯示，已有40%的企業開啟了數字化轉型征程。但是，在2019年埃森哲的一項研究中顯示，40%進行數字化轉型的企業中，只有9%轉型成功。這些“轉型領軍者”如何擁抱數字化？網易（杭州）副總裁兼智慧企業部總經理阮良，具體介紹了網易對于數字化以及相關技術的看法，并提出驅動數字化轉型的“三駕馬車”，即：強化新的技術建設、構建新的業務框架以及完善新的組織生態，將發揮越來越關鍵的作用。
▲網易（杭州）副總裁兼智慧企業部總經理 阮良
結合網易的實踐經驗，阮良具象地剖析了傳統行業數字化轉型中遇到的痛點以及如何突圍。網易深耕企業服務領域已經持續多年，向傳統行業的賦能日漸深入。如今，在金融、零售、房地產等諸多典型行業的成功實踐中，都能找到這“三駕馬車”的身影。
在金融行業，網易云信攜手飛虎互動，助力南京銀行數字化轉型，使其成為遠程視頻銀行的先行者，為業務的開展，成本的節省以及服務渠道向線上轉型提供了強大的支持。
在零售領域，網易七魚幫助沃爾瑪通過小程序“掃瑪購”擴展線上服務，不僅有效擴展了觸達用戶的渠道，也賦予了這家傳統零售巨頭數字化的新元素。
針對房地產企業人員培訓的硬需求與現實困境，網易云企課助力廣州富力打造了最專業的的房產行業線上大學，使員工獲得高質量且系統化的職業培訓不再是難題。
針對消費者洞察、營銷、分析等各個傳統行業共同難題，網易定位攜手央視調研構建品牌與億級消費者的橋梁，構建業內最豐富的消費者標簽體系，將極速調研項目實踐縮短為傳統項目的15%。
可以說，數字化對于所有企業來說，都是繞不開的命題，企業的態度必須隨著時代的變化而轉變。但是數字化轉型并非是一件容易的事，要有正確的方式方法。在企業數字化轉型2.0時代，快速實現規模化創新是核心要務，而網易智慧企業部秉承著全價值鏈理念，幫助企業快速實現轉型。
當然，數字化轉型也不是一件多么可怕的事兒，釘釘技術副總裁楊威表示，數字化時代，唯一不變的是變化。如何應對變化，重新定義組織是至關重要的。作為一個技術負責人，隨著從小團隊到大團隊，必須要去打造有目標感的敏捷性團隊。
數字化時代下，信息更加透明，所以打造互信和目標共享的管理體系尤為重要。OKR就是非常適合擁抱變化的的管理體系方法論，這就是為什么大家都在談OKR的原因。O 是目標，KR是對目標進展和是否準確的考核。大家在談OKR的本質是在談數字化時代下對組織和團隊管理的期望，它也是在數字化時代非常好的方法論。同時，釘釘在不斷的沉淀各行各業優秀的數字化工作方式，現在已經覆蓋了制造、金融、地產、零售、政府等各具特色的行業。最后，楊威表示，我們現在處在迅速多變的數字化時代，只有用可復制的方法去不斷的創新才可能轉型成功。
▲釘釘技術副總裁楊威
新技術裂變時代的云平臺建設思考
不管是從推動企業變革的角度看，還是為了應對數字化轉型，新技術都已成為重要武器。Cloud、AI、5G、IOT的持續深度融合將產生類似核裂變的反應，釋放巨大能量，加速企業基礎設施的升級和業務創新，各個行業都在加速技術融合，通過創新實現商業模式的落地。而云服務的本質，是商業模式發生了變化，達到盈虧平衡點需要的時間更長。
“傳統的產品管理包括需求收集、需求決策、生命周期管理；對于云服務來說，產品上線只是開始，后續的運維運營也非常關鍵，云服務產品管理需要從產品交付到產品運營的改變。”華為云應用平臺領域副總裁汪維敏，介紹了華為云產品管理的實踐、探索和思考。
▲華為云應用平臺領域副總裁 汪維敏
華為云基于華為30年研發實踐，前沿研發理念，先進研發工具，打造出華為云DevCloud，加速企業和行業的數字化轉型。對于各個企業來說，可以利用華為云DevCloud的能力，進行協同開發，實現DevOps研發模式的落地應用。
人工智能帶來的價值
在技術引領企業創新的時代，人工智能扮演著重要角色。科大訊飛副總裁劉鵬表示，人工智能使企業有機會為客戶提供個性化的服務、廣告和互動。他希望AI也能夠擁有保險銷售員的一些能力，不僅僅通過數據分析用戶，讓銷售信息精準觸達，也會進行更多的情感表達。
目前人工智能主要研究四個層面的問題，這其中包括運算智能、感知智能、認知智能和運動智能。運動智能是最基本的；感知智能是替代人的五官，聽說讀寫；最困難的在于認知智能，認知問題是極端困難。人工智能在營銷和服務領域做過語音互動廣告、電話外呼機器人、Martech及智能音響。
對于人工智能而言，目前依然有許多的挑戰和困難，其一，目前人臉識別、語音識別等感知智能能力進步迅速；其二，認知智能能力挑戰巨大；其三，創意生成能力有重大突破。
▲科大訊飛副總裁 劉鵬
在智能時代背景下, 隨著計算機技術日益廣泛地融入人類生活各個領域，人機交互也越來越無處不在、無時不在。移動互聯網的普及使得人們可以時刻在線，自然交互技術使各個年齡段的人都可以無障礙使用計算機，虛擬現實的興起使人們可以隨時沉浸到數字世界，而人工智能的突破則使機器能更好地理解人的意圖， 滿足人的需求。然而，隨著AI技術不斷的發展，智能技術全面模仿，接近甚至超越人類的各種能力，人機交互逐漸轉變為人機共生，針對人機界限是機乎還是人乎？董建明博士指出我們能夠做的，是讓技術服務于人。他提出了三點，即：1、在技術能力增強的同時，更多的意識到技術的雙面性，從人出發，而不是從技術出發去定義產品。2、增加人文意識，知識和素養，遵從人文規律，積累最佳實踐 ，形成穩定的人機交互規則。3、把對技術的人文和倫理的關注傳遞到更多的人，讓每個產品的成功都建立在人文的基礎之上。
▲前華為首席用戶體驗架構師 董建明
針對數字化轉型、人工智能、機器學習、軟件開發、敏捷型團隊構建，最有發言權的當屬ThoughtWorks全球技術戰略委員會成員王妮，她從技術、工具、平臺和語言及框架角度分析了各種前沿技術的發展趨勢，從具體實踐角度分享了很多行業經驗。
▲ThoughtWorks全球技術戰略委員會成員 王妮
第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會是一場時尚的“技術秀”，同時也是所有技術人每年一次的饕餮大餐。對于廣大參會者來說，是向新銳公司和早期實踐者學習成長經驗的絕佳機會！之后幾日的案例分享，匯集了Google、Facebook、Linkedln、Uber、亞馬遜、box、BAT、京東、美團、字節跳動、滴滴等百家領先企業的最佳實踐，愿大家能早日走出困惑，與優秀比肩，向榜樣看齊！