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suo近年來勒索軟件已經(jīng)成為威脅企業(yè)和個(gè)人數(shù)據(jù)安全的最大威脅之一。但是對(duì)于企業(yè)遭受勒索軟件攻擊的責(zé)任歸屬，是否應(yīng)當(dāng)賠付個(gè)人用戶，以及是否應(yīng)當(dāng)支付贖金方面，各國(guó)消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)較大分歧。

根據(jù)Veritas Technologies的最新調(diào)查研究，有40％的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)企業(yè)遭受的勒索軟件攻擊負(fù)責(zé)。

此外，研究表明，大多數(shù)公眾認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從遭受勒索軟件攻擊的企業(yè)中獲得賠償，65％的受訪者希望獲得賠償，甚至9％的受訪者希望將CEO送進(jìn)監(jiān)獄。

Veritas Technologies產(chǎn)品管理副總裁Simon Jelley表示：

作為消費(fèi)者，我們對(duì)勒索軟件的教育程度日益提高，因此我們不容忍那些沒有像我們自己那樣認(rèn)真對(duì)待勒索軟件的企業(yè)。

根據(jù)消費(fèi)者的觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)具備的兩個(gè)最基本要素是保護(hù)軟件（79％）和數(shù)據(jù)備份（62％）?，F(xiàn)在看來，如果企業(yè)沒有正確掌握這些基本知識(shí)，那么消費(fèi)者就準(zhǔn)備懲罰這些企業(yè)。

付不付贖金？

這項(xiàng)研究涵蓋六個(gè)國(guó)家和1.2萬名消費(fèi)者，大家似乎在支付贖金方面分歧頗大?？傮w來說，71％的消費(fèi)者希望公司抵御網(wǎng)絡(luò)欺凌，拒絕支付贖金以取回?cái)?shù)據(jù)。

但是，當(dāng)問題變得更加個(gè)人化，直接威脅到自己的數(shù)據(jù)時(shí)，許多人會(huì)改變主意，并希望他們購(gòu)買服務(wù)的企業(yè)與不法分子進(jìn)行談判。在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面，有55％的受訪者希望供應(yīng)商支付贖金以便拿回?cái)?shù)據(jù)。

Jelley表示：

企業(yè)似乎處于兩難境地，消費(fèi)者告訴他們既要支付贖金，又要不支付贖金。但是，作為客戶，我們真正要說的是，我們希望企業(yè)首先避免遭受攻擊，從而擺脫困境。消費(fèi)者希望企業(yè)能夠擁有無需協(xié)商即可恢復(fù)其數(shù)據(jù)的技術(shù)。這是雙贏的解決方案，考慮到由于未能將其付諸實(shí)踐而可能造成的品牌損害和客戶流失，對(duì)公司而言，如果沒有適當(dāng)應(yīng)對(duì)勒索軟件的系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在太大了。

實(shí)際上，該研究表明，勒索軟件對(duì)企業(yè)品牌打擊巨大，消費(fèi)者會(huì)立刻用腳投票，44％的消費(fèi)者會(huì)停止從遭受過勒索軟件攻擊的公司那里購(gòu)買商品。

各國(guó)勒索軟件民意調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)比

• 在中國(guó)，雖然80％的受訪者認(rèn)為企業(yè)一般不應(yīng)該進(jìn)行談判，但是當(dāng)涉及被調(diào)查者個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，這一數(shù)字急劇下降至只有16％。
• 英國(guó)人對(duì)抵制網(wǎng)絡(luò)欺凌的需求有最強(qiáng)烈的感覺，其中81％的人認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該與罪犯進(jìn)行談判。
• 法國(guó)人似乎是被調(diào)查國(guó)家/地區(qū)對(duì)企業(yè)最寬容的受訪者，其中24％希望歸咎于公司負(fù)責(zé)人，55％認(rèn)為只有罪犯才可能受到勒索軟件攻擊的指責(zé)，只有36％的受訪者考慮在攻擊后放棄公司的服務(wù)。
• 相反，日本人和中國(guó)人的寬容度最低，分別有49％和51％的受訪用戶中斷了對(duì)受攻擊公司服務(wù)的使用，而中國(guó)用戶希望直接歸咎于業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的比例也最高（66％）。
• 德國(guó)用戶對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的懲罰要求最為嚴(yán)厲，29%的用戶要求對(duì)受攻擊企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人判刑。
  相比之下，在美國(guó)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最多的建議懲罰方式是罰款（41％）。