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在數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)威脅日益頻繁和復(fù)雜的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)下，組織的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任已經(jīng)超出了IT安全部門的范圍。從攻擊趨勢(shì)來(lái)看，全球的網(wǎng)絡(luò)攻擊者都在遵循“最小阻力”原則，利用“人的漏洞”而不是技術(shù)性漏洞，試圖以最低的成本操縱目標(biāo)對(duì)象泄漏敏感信息。沒(méi)有全體員工安全意識(shí)的配合，一切安全技術(shù)和管理措施的有效性都將大打折扣。首席信息安全官（CISO）作為組織網(wǎng)絡(luò)安全的“掌舵者”，在塑造組織網(wǎng)絡(luò)安全文化方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。首席信息安全官影響和激勵(lì)全體員工，確保所有員工樹(shù)立正確的安全價(jià)值觀，并將安全意識(shí)融入到日常工作中的能力至關(guān)重要。

本文探討了首席信息安全官如何在組織內(nèi)塑造“安全為先”的組織亞文化，強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力在安全文化建設(shè)中的重要作用，概述了“以人為中心”的安全控制策略以及營(yíng)造心理安全感的必要性，還討論了如何有效衡量安全文化和應(yīng)對(duì)安全文化變革挑戰(zhàn)。

安全文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)力

強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力是任何文化變革的核心，而首席信息安全官在網(wǎng)絡(luò)安全文化建設(shè)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。這個(gè)角色不僅需要深厚的安全管理和技術(shù)知識(shí)，不僅需要關(guān)注技術(shù)層防御，還需要對(duì)員工行為和組織文化有深入的理解，充分發(fā)揮員工作為“人力防御層”的重要作用。所有安全文化強(qiáng)大的組織都有一個(gè)共同點(diǎn)~領(lǐng)導(dǎo)層力挺安全，將安全放在優(yōu)先位置的組織能夠更好地抵御不斷變化的安全威脅。首席信息安全官必須與其他高級(jí)管理人員（包括CEO、COO、CIO/CTO和CRO等）密切合作，以確保安全目標(biāo)與更廣泛的組織目標(biāo)保持一致，這種跨職能協(xié)作使安全文化更好地融入企業(yè)價(jià)值觀。

此外，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)安全文化的支持和重視不應(yīng)該只停留在口頭上或書面上。高管們需要以身作則、言行一致、不“搞特權(quán)”，積極參與安全意識(shí)培訓(xùn)和演練活動(dòng)，提升自身的安全意識(shí)水平和安全領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)高管們始終如一地踐行最佳安全實(shí)踐，在整個(gè)組織中傳遞強(qiáng)有力的安全信息，中層員工和一線員工就更有可能受到潛移默化的影響，從而在工作中更好地落實(shí)安全責(zé)任。反之，如果高管們說(shuō)一套做一套，超脫于公司安全培訓(xùn)和安全制度之外，不健康的“有毒”安全文化便會(huì)在組織內(nèi)滋生和蔓延。

將安全意識(shí)融入日常運(yùn)營(yíng)

想要將安全意識(shí)嵌入到組織的日常運(yùn)營(yíng)中，就必須配套制定合理的安全制度、流程和機(jī)制，這并非易事。對(duì)于首席信息安全官來(lái)說(shuō)，這意味著要實(shí)現(xiàn)既嚴(yán)格又對(duì)員工友好的安全控制措施和策略，以更人性化的方式減少因安全產(chǎn)生的摩擦，確保它們不會(huì)過(guò)于影響工作效率和阻礙生產(chǎn)力。

一個(gè)有效的策略是建立一種“摩擦感應(yīng)機(jī)制”來(lái)識(shí)別摩擦源，定期審查并廢除那些過(guò)時(shí)的或不適用的控制措施。安全團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)培養(yǎng)“用戶思維”，設(shè)計(jì)“以人為中心”的安全策略和安全工具，降低員工遵從難度，提升員工使用體驗(yàn)。這樣更有可能幫助員工將安全行為逐漸內(nèi)化，而不是將其視為額外的任務(wù)。

營(yíng)造團(tuán)體心理安全感

安全不應(yīng)該唱獨(dú)角戲。關(guān)鍵是創(chuàng)造一個(gè)協(xié)同的心理安全環(huán)境，讓員工可以放心地報(bào)告潛在的威脅或薄弱環(huán)節(jié)、公開(kāi)地表達(dá)自己的安全見(jiàn)解和顧慮、自由地挑戰(zhàn)不合理的安全制度或質(zhì)疑其它員工的不良風(fēng)險(xiǎn)行為，而不必?fù)?dān)心受到指責(zé)、處罰和難為情。心理安全感會(huì)讓員工更有參與感和動(dòng)力，會(huì)讓更多的觀點(diǎn)和聲音得到傾聽(tīng)。如果員工害怕報(bào)告安全事件或隱瞞安全隱患，組織就容易受到未知威脅的影響。首席信息安全官可以為員工提供明確的、非懲罰性的溝通渠道來(lái)培養(yǎng)一種協(xié)作文化。

此外，首席信息安全官還應(yīng)設(shè)計(jì)一套激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)各個(gè)部門的安全文化大使積極發(fā)揮作用。這些人可能不在IT部門工作，但他們可以在安全團(tuán)隊(duì)和各自的團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、傳遞信息和傳播影響。通過(guò)在整個(gè)組織中建立一個(gè)安全文化倡導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)，首席信息安全官可以確保安全的聲音可以觸達(dá)到組織的每一個(gè)角落而不留死角。

衡量安全文化的有效性

塑造組織網(wǎng)絡(luò)安全文化是一個(gè)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)于首席信息安全官來(lái)說(shuō)，設(shè)置合理的度量指標(biāo)體系來(lái)衡量安全文化的有效性，對(duì)于安全文化的成功與否至關(guān)重要。

衡量安全文化的關(guān)鍵指標(biāo)之一是安全行為分析。首席信息安全官可以跟蹤諸如員工報(bào)告網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的數(shù)量、安全策略的遵從性、賬號(hào)密碼設(shè)置強(qiáng)度、內(nèi)部違規(guī)事件數(shù)量等指標(biāo)，對(duì)安全行為和實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估。

員工調(diào)查是衡量安全文化的另一個(gè)有價(jià)值工具。通過(guò)調(diào)查員工對(duì)安全團(tuán)隊(duì)/安全制度/安全培訓(xùn)的看法、態(tài)度和滿意度，首席信息安全官可以收集有關(guān)不同部門如何看待安全的定性數(shù)據(jù)，定期反饋還可以幫助識(shí)別員工安全認(rèn)知和知識(shí)方面的差距。

此外，首席信息安全官還可以跟蹤檢測(cè)和響應(yīng)安全事件所需的時(shí)間。檢測(cè)時(shí)間的縮短表明員工在識(shí)別安全威脅方面更加警覺(jué)，與安全團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)配合更加緊密。同樣，事件響應(yīng)的速度和效率可以表明安全實(shí)踐在員工日常工作中的嵌入程度。

應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的挑戰(zhàn)

雖然首席信息安全官在塑造“安全為先”文化方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但他們經(jīng)常面臨著重大挑戰(zhàn)。最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)之一是員工抗拒改變。特別是大型組織中的員工，可能過(guò)去已經(jīng)習(xí)慣了某些不安全的網(wǎng)絡(luò)行為方式，如果他們認(rèn)為新的安全流程、措施和行為規(guī)范太麻煩或太繁瑣，就可能會(huì)產(chǎn)生抵觸。

首席信息安全官必須下功夫與員工溝通清楚安全制度和控制措施背后的“原因”。如果員工了解他們正面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)以及他們可以發(fā)揮減緩風(fēng)險(xiǎn)的積極作用，他們就更有可能遵守安全措施。在這種情況下，故事思維是一個(gè)強(qiáng)大的工具。分享安全事件的真實(shí)故事、經(jīng)典案例和工作中不良安全做法的后果，可以幫助員工更好地理解他們?cè)诰S護(hù)組織網(wǎng)絡(luò)安全中的重要角色。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是平衡安全性和生產(chǎn)力。嚴(yán)格的安全控制措施雖然是必要的，但有時(shí)可能會(huì)造成工作效率和生產(chǎn)力下降，從而使員工感到無(wú)奈和沮喪。首席信息安全官必須與其他部門密切合作，重新設(shè)計(jì)安全策略，減少安全摩擦，以達(dá)到適當(dāng)?shù)钠胶?。像單點(diǎn)登錄（SSO）和自適應(yīng)身份驗(yàn)證這樣的解決方案可以增強(qiáng)安全性，而不會(huì)讓員工在繁瑣的流程中不知所措。

安全文化的未來(lái)：積極主動(dòng)

展望未來(lái)，首席信息安全官在塑造組織網(wǎng)絡(luò)安全文化方面的作用還將繼續(xù)演變。隨著網(wǎng)絡(luò)威脅變得越來(lái)越復(fù)雜，積極主動(dòng)的安全思維將變得愈發(fā)重要。首席信息安全官必須通過(guò)培養(yǎng)一種全員持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)性的文化，從而在新威脅出現(xiàn)之前始終保持領(lǐng)先一步。

安全文化不是一朝一夕就能建立起來(lái)的，它需要企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)努力、承諾和協(xié)作。成功將安全融入到組織基因的首席信息安全官將更能有效地管理風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造一個(gè)更安全、更具網(wǎng)絡(luò)彈性的業(yè)務(wù)環(huán)境。

總之，首席信息安全官的角色絕不僅僅是管理安全技術(shù)和制度流程，他們還承擔(dān)著在組織內(nèi)部塑造“安全優(yōu)先”文化的關(guān)鍵角色。通過(guò)將安全意識(shí)嵌入到日常運(yùn)營(yíng)中、以身作則、促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作和衡量安全文化有效性，首席信息安全官可以驅(qū)動(dòng)可持續(xù)性的安全文化變革。最終目標(biāo)是在組織內(nèi)從上至下建立起一種“安全為先”的思維模式和行為模式，讓員工認(rèn)識(shí)到他們?cè)诒Ｗo(hù)組織信息資產(chǎn)方面的關(guān)鍵角色，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣，為維護(hù)組織網(wǎng)絡(luò)安全做出積極貢獻(xiàn)。

注：本文編譯自?Appalachia vCISO ~Mike Miller曾發(fā)表的一篇博客文章，略有改動(dòng)。

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