專注，才是信息安全服務商的不二之選
責編：admin ｜2014-10-24 16:10:02Apple的iCloud泄露了許多好萊塢女星的私密照片，全球嘩然，雖然發布照片的元兇已被繩之以法，但，眾多受害者仍然對Apple提出損害賠償。可是，經調查之后，Apple卻說，根本不是iCloud的漏洞問題，究其根本，是女星們的密碼設置過于簡單所致。
今年10月14日，谷歌的安全研究團隊發布的SSL漏洞，由于是通過Wi-fi的路由器存取數據時產生的，所以特備引人注意，所有的信息安全產品及服務廠商都緊急的檢測自己產品時候已經避開或解決此漏洞問題，以便讓客戶安心。
這些幾乎每日都在發生的信息安全問題，有的是人為偷懶或是認知不到位造成的，例如過于簡易的賬號密碼，有的則是系統的漏洞，世界上沒有絕對安全的軟件，所以軟件的漏洞一直都存在著，只是是否被發現，是否被有心人士濫用作為攻擊、詐騙、破壞的工具。漏洞并不可怕，補丁及時補上即可，補不上、補了太慢才會造成問題。還有病毒攻擊，郵件阻斷攻擊，后門滲透等等，道理都是一樣的，其中信息安全服務商的專業服務也可顯現一斑。
這些林林總總，一般人并不太理解，需要專業廠商的技術專家來處理，良心的專家幫客戶解決問題，存心不良的專家搞破壞，圖謀私利，創造虛名，這就是虛擬網絡世界的江湖社會。
所以，隨著客戶對信息服務的要求愈來愈急迫，問題的深度需要特定的專業人員來解決，帶動了信息化服務細分市場的成長，要做好這一細分市場的服務課題，唯有專注及滿意的服務才是客戶需要的。
也因此，國際信息安全服務大廠Symantec，在經歷兩年業務拓展不順、更換CEO之后，痛下決心，拆分信息安全服務及存儲業務為兩家獨立公司，這和幾年前合并世界數據存儲知名大廠Veritas的情景，已不可同日而語。HP最近也將PC及打印機產品事業部拆分開了，更專注在系統服務商，都印證了這股潮流的走向——細分市場的專注力也相應呈現。其實在國內，真正落實本土化客戶服務的信息安全服務商并不多，去年Symantec因為人力緊縮，把服務業務轉移給國內的分銷商來做，服務水平一落千丈，產生了許多服務不滿意的客訴問題。
在國內市場要走得遠，除了專注細分市場之外，更要做到真正的本土化服務，能夠深度全面的解決客戶的問題，能夠守得住客戶滿意度這道最基本、也是最后防線的企業，才會得到客戶持續的支持，穩定的成長！這也是Softnext守內安所一直堅持的本源。