光棍節網購小心"李鬼"下套 警方發布雙十一網購防騙提醒
責編：admin ｜2014-11-04 16:03:40眾多電商在“雙十一”期間推出的秒殺、促銷、讓利等活動令消費者眼花繚亂、躍躍欲試。針對即將到來的“雙十一”活動，長沙警方發布網購防騙提醒，消費者在網購中一定要注意甄別賣家，保護好自己的網銀。特別要注意的是，一定要通過電商平臺提供的聯系平臺與賣家進行溝通。
今年的“雙十一”網購活動在10月15日就彈出了第一波。隨著活動時間的提前，各路假客服也閃亮登場，或要買家重購，或要買家退款。慶幸的是，長沙兩位市民在遇到如此“貼心”的客服時，不僅沒有按照其指示跳“坑”，反而冷靜、淡定地報警。對于“磨刀霍霍”的網購大軍，長沙警方發布“雙十一”網購防騙提醒。
【騙局一】
“客服”信息：購物失敗ATM機退款
消費者破局：核實訂單，聯系真客服
11月2日，長沙四方坪的劉先生在淘寶網搶購了一件品牌大衣，剛付完款就接到了一條短信，短信上顯示著：親，您在淘寶網購買的商品由于系統升級導致失效，請聯系客服：400-106-1169辦理退款等業務。
“我覺得他應該打電話給我，不應該發信息給我。再說他們也不是商鋪啊！”由于短信中的語氣完全就是淘寶體，半信半疑的劉先生按照短信上顯示的電話撥打了過去。
接通后，該“客服”稱，因支付寶現在正在升級，所以不能直接將錢退到網上，只能用銀行卡進行退款，并詢問劉先生附近是否有農業銀行的ATM機。
一聽說需要ATM機退款，劉先生頓時警覺起來。隨后，劉先生重新登錄了自己的淘寶賬號查看訂單，發現自己的訂單不僅沒被取消，還顯示賣家已經發貨。
隨即，劉先生聯系淘寶客服，對方回應：“我們是沒有這個電話的，這些都是騙人的。辦理退款的話，客戶可以自己去淘寶網的頁面上申請就可以了，不需要到銀行。”
劉先生隨后找到四方坪派出所的民警求證，民警調查后發現，所謂的“系統升級、購買失敗”其實是一個騙局。“騙子往往在買家購買商品以后，發一條短信告訴買家，現在淘寶網正在升級，無法完成網上支付，支付寶也失效了，需要通過銀行轉賬的方式付款，只要買家照做，銀行卡里的錢全都在瞬間消失。”
【騙局二】
“客服”電話：網購失敗需重購
消費者破局：堅持在電商平臺上聯系
10月26日，家住長沙南明苑的巫倩在淘寶某皮鞋專賣店拍下了一雙坡跟女鞋。下了訂單2天后，巫倩接到了一個陌生電話。“客服說，網店是廠家發貨的，她說我所買的那雙鞋那款顏色廠里現在沒貨了，需要從另外一個廠給我發貨。因為更換廠家，所以要我加她QQ，重新拍一次貨，她會在QQ上重新發一個新的鏈接給我。”
“我要求讓店家客服直接在阿里旺旺上聯系我，說明緣由給我新的鏈接，退了之前的款我就換。”巫倩告訴記者，“但是客服說因為是換廠家發貨，所以不能走客服以及阿里旺旺，QQ上直接換就可以了。”
之后，巫倩在電話中一直堅持要該“客服”阿里旺旺上聯系自己。見巫倩始終不松口，“客服”在電話中說了一句：“那你這樣不合作，到時候鞋子到不了就別怪我們。”就掛斷了電話。
巫倩并未擔心，而是冷靜地登錄淘寶賬戶，訂單顯示“賣家已發貨”。3天后，鞋子妥妥地派送到了巫倩手中。
疑惑
是誰泄露了買家信息
有賣家低價誘惑買家收集信息
近期很多人都在問，是誰泄露了買家的信息。對此，長沙警方表示，除了一些信息是快遞公司泄露的以外，還有很多黑客利用軟件侵入淘寶的賣家賬戶，搜索買家信息，整理后賣給別有用心之人。
記者從一些賣家了解到，很多貨物很便宜的店子千萬不要光顧，“遇到那些特別便宜的東西千萬慎重，很多時候你買了賣家也不會發貨。賣家主要就是收集買家信息。”
提醒
長沙警方：這些細節，你務必細心
針對即將到來的“雙十一”活動，長沙警方發布了“雙十一”網購的安全提示——
注意支付安全。由于各種網商的平臺支付方式不同，消費者要做到在熟悉各種支付功能的基礎上再進行支付。如果在網絡購物時突然發生不能交易的問題，最好先中斷支付，撥打官方客服電話進行核實后再操作。
一定要注意甄別賣家。由于網絡賣家沒有固定地址和固定電話，所以不要輕易交易。并且一定要通過電商平臺提供的聯系平臺跟賣家進行溝通，以及保存好聊天記錄。
網購時要保護好自己的網銀。網銀或支付寶里不要存太多錢，設置的密碼級別要高。如果被騙，要及時報案，保留網絡聊天記錄和圖片，便于警方收集線索。
網購大宗商品時一定要謹慎。比如汽車等大件消費品，消費者一定要事先到實體店詳細了解所要購買的汽車，有具體意向后，可通過網絡購買。購買過程中更要看清楚條款，包括車輛型號、取車地點、交付時間等相關責任義務。