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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的玩家習(xí)慣通過銀行卡在網(wǎng)上購買游戲。但不久前一位名為Pockets的PS用戶卻遇到了一件相當(dāng)煩心的事：他的賬戶信息被盜，隨即有人購買了一部PS3版的《中土世界：魔多陰影》，雖然索尼官方也承認(rèn)這是盜賣，但就是不肯給這位倒霉的Pockets退錢。

　　不久前Pockets收到一封郵件，信中內(nèi)容稱他在不久前與PS商店中買了一部PS3版的《中土世界：魔多陰影》。但Pockets自己只有PS4，連PS3主機(jī)都沒有，更別提這一次讓他感到費(fèi)解的購買了。在同索尼官方進(jìn)行溝通后，他才意識到是有人黑掉了他的賬戶信息并盜用了他的信用卡。雖然索尼對于這樣的行為也感到很遺憾，但他們卻拒絕了Pockets的退款要求，理由是PSN商店售出的東西并不支持退款。

　　在同索尼客戶服務(wù)溝通時(shí)，Pockets也是相當(dāng)不爽：“你們公司的政策就是覺得所有做出這種要求的客戶都是在詐騙咯，而且就算你們都認(rèn)為這是盜刷，你們還是要假設(shè)我們是在騙錢是吧。”在電話中索尼客戶服務(wù)人員承諾會(huì)對此事進(jìn)行深入的調(diào)查，但在不久前收到的一封郵件中，索尼官方稱“購買確實(shí)是發(fā)生在另一部與Pockets完全沒有關(guān)系的PS3主機(jī)上，但即便如此也不會(huì)進(jìn)行退款，因?yàn)橹挥杏螒虮旧泶嬖趩栴}時(shí)才符合退款條件”。