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　　用戶概況

　　武漢協和醫院創建于1866年，系衛生部直屬大型綜合性醫院，內設華中科技大學同濟醫學院第一臨床學院、亞洲緊急救援中心、湖北省急救中心，湖北省遠程醫學中心。醫院先后被評為國家首批三級甲等醫院、全國百佳醫院。醫院現有43個臨床科室，14個醫技科室，7個研究所，15個治療中心，103個實驗室，職工5000多人。

　　面臨問題

　　當今協和醫院信息化建設日趨成熟，醫院信息系統已經成為協和醫院的基本設施，HIS、LIS、PACS、RIS等信息系統得到了充分的應用，這些功能強大的應用系統支撐起了協和醫院的核心業務，擔負病人診療信息、檢驗信息的錄入、查詢及監控等工作。2012年起，協和醫院又啟動了電子病歷和合理用藥監測信息平臺的項目建設，將門（急）診電子病歷、檢驗檢查申請及影像報告處理、合理用藥等內容都納入到信息化管理體系中。

　　隨著信息化的深入，醫院業務和終端計算機已經密不可分，終端一旦出問題，直接影響到醫院的聲譽和經濟效益。因此如何保障醫院信息終端的可用性成為了協和醫院信息中心的重大課題：新型病毒和木馬蠕蟲一旦感染，嚴重影響醫療信息應用；醫護人員誤操作，造成系統文件丟失，系統崩潰無法啟動；惡意人員通過攻擊內部終端作為跳板進行數據庫非法訪問或者統方；醫患人員眾多，在醫院高峰期根本無法及時到達故障申告點……

　　之前醫院采用內網安全管理系統來解決上述問題，但仍然存在安全軟件和業務軟件沖突，導致系統經常不穩定、過多的嵌入底層檢測，操作系統加載運行慢、系統一旦出現崩潰，需要現場重新安裝系統、維護工作量增加等等問題。協和醫院也嘗試了國外廠家的VDI桌面虛擬化，然而對醫療影像處理效果很差，對各種老款打印機、B超機、CT機等各種醫療必需的專用設備無法完全兼容，嚴重影響醫療業務，根本無法滿足大范圍部署的要求。

　　解決方案

　　根據協和醫院的實際需求，北京和信創天科技有限公司為該醫院量身定制了整體解決方案。

　　方案概述

　　“和信”虛擬終端管理系統是國內首家基于VOI（ Virtual OS Infrastructure ）桌面虛擬化的虛擬終端管理產品。VOI不僅可實現基于服務端的遠程虛擬OS、APPS、UserProfiles的按需交付，也可實現基于客戶端的本地緩存OS、APP及UserProfiles，這樣不僅僅可利用終端本地資源以處理計算及圖形密集型應用；如醫療影像等，也可良好地支持各種醫療行業外設，包括了老款針式打印機、B超機、CT機等各種醫療設備，完全滿足醫院復雜的應用環境及未來的應用擴展。同時，對網絡和服務器的依賴性將大大降低，即使網絡中斷或服務器宕機終端也可繼續使用。本次項目中，和信創天以“和信”虛擬終端管理系統為核心打造了一個基于醫療業務應用的醫療云平臺，將終端操作系統和HIS、LIS、PACS、RIS、電子病歷等應用統一管理，醫護人員啟動終端即可按需獲得完全可用的業務環境。

　　效果評述

　　“和信”虛擬終端管理系統解決方案在協和醫院部署實施后，效果非常明顯，主要體現為： 安全可靠有保障。操作系統和應用統一管理，能夠對所有終端一次性進行細粒度的安全加固，可以有效防止病毒、木馬、蠕蟲和其他針對終端的攻擊行為，真正堪稱是醫療信息化的堅強后盾；管理輕松便捷。任何的軟件故障只需要醫護人員重啟電腦就可以自動恢復，無需技術人員到現場維護。所有的升級維護只需要在一臺終端上操作就自動應用到所有的終端上。信息中心可以將更多精力投入到業務應用系統的開發和維護上；工作效率提升。終端系統和應用統一由服務器推送，終端性能提升15%，系統故障率下降72%，大大提高了醫護人員的工作效率；用戶滿意度提高。穩定可靠的終端平臺保證了醫療業務的順利開展，醫護人員對信息中心的滿意度提升，同時也提升了就診病患人員對醫院的滿意度。

　　終端計算機在滿足用戶應用需要的同時也帶來了昂貴的運維成本和管理難題，VOI桌面虛擬化已經成為了繼傳統桌面虛擬化之后人們最關注的新技術。虛擬終端管理系統是完全不同于傳統模式的終端管理軟件，集中化和虛擬化的特點不僅僅會大大增強內部終端系統的安全性和可用性，同時也因此減少了終端運維的復雜程度和運維成本。