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國家電網(wǎng)官方微博13日晚間發(fā)布消息稱，近日，有媒體關注報道國家電網(wǎng)掌上電力和用戶信息情況，經(jīng)再次查證，在推廣掌上電力、電e寶APP過程中不存在泄漏大量客戶信息的情況。

國家電網(wǎng)表示，按照公司保護客戶信息安全方面所采取的技術手段，掌上電力、電e寶APP及相關信息系統(tǒng)無批量導出功能，無渠道可獲取批量客戶信息。公司高度重視客戶個人信息的保護，建立了嚴格的客戶信息安全保護制度，在技術手段和業(yè)務管理方面進行嚴密防控，并主動向公安部門申請安全防護檢查。

針對網(wǎng)絡上個別商家提供業(yè)務的行為，對公司形象造成了損害，侵犯了客戶權益，公司已向有關方面投訴舉報，下架關閉了涉嫌違規(guī)開展相關代辦業(yè)務的商家。

公司將確保客戶信息安全，對涉及泄漏客戶信息、侵犯客戶權益的違法行為，將依法追究責任。感謝媒體與公眾的關心、幫助和提醒。