抓住信息化運維“牛鼻子” 銳捷助力北京二中法網絡管理躍上新臺階
責編：gill ｜2017-10-16 13:48:32“新的綜合運維系統從法院日常業務應用、綜合資源監控、機房可視化及故障定位、快速幫助運維人員處理各類問題這四個關鍵角度，實現了對IT基礎架構的全面管理，從而在網絡運維管理層面，樹立起新的行業標桿。“北京市第二中級人民法院（以下簡稱“二中法”）信息中心負責人對于全新部署的銳捷IT綜合運維平臺給予充分肯定。
二中法在業內屬于信息化建設的領跑者，法院期望通過底層資源管理項目，為信息化建設進一步強筋健骨。通過抓住以業務管理為出發點這個“牛鼻子”，二中法借助銳捷RIIL IT綜合業務管理平臺，成功搭建了新的體系化IT運維系統。
手工管理 ?IT運維捉襟見肘
在互聯網飛速發展的當下，各級法院各類審判業務的順利開展都與信息化水平息息相關。近年來，隨著各類應用系統的推廣規模、建設速度迅猛發展，系統維護所需要的人員數量、技術水平都不斷提升。與此同時，對相關運維技術人員的綜合素質、業務處理效率、規范性、可追溯性、可分析性要求也越來越高。因此，如何更有效利用現有資源，建立高效、規范的一體化運行維護體系，提高IT運行維護服務水平，確保IT系統的穩定安全運行，成為二中法面臨的關鍵挑戰。其問題主要體現在以下三點：
一是數量日益增長的IT基礎資源品牌不一 、種類繁多，管理成為最大的難題；
二是底層資源的管理難以與各種業務掛鉤，二者相互影響但卻沒有銜接的橋梁，當業務中斷時找不到根本原因，當設備故障時又難以判斷影響范圍，使得信息系統的風險不可量化，領導層對全院業務及IT資源運行狀況的宏觀把控力不從心；
三是日常維護中故障功能定位難，業務中斷或設備故障基本靠經驗去排查，缺少各種可便捷使用的工具。
上述難題使得IT系統的日常管理工作占用了運維人員大部分的精力和工作時間，從而讓二中法歷年來龐大的信息化建設投入難以體現出信息中心的真正價值。
一石多鳥 ?綜合運維破解各項運維難題
挑戰既多，二中法希望采用一套創新的IT綜合運維工具，借助自動化、可視化、智能化等方式，讓信息化管理水平有一個質的飛躍。在比對多家產品后，二中法被RIIL的強兼容性、高易用性及讓人眼前一亮的可視化效果征服。經過審慎勘察各種應用，二中法很快搭建出了成體系的、以業務管理為出發點的IT運維系統。通過對RIIL統一業務管理、綜合資源管理、直觀可視化三大核心功能及多種智能化工具的使用，實現了全院IT基礎架構的高效運維，大大提升了運維人員工作效率及整體管理水平。其優勢集中體現在以下三個方面：
多個品牌統一管理：由于歷經多年的IT信息化建設，二中法IT基礎資源存在多個廠商、不同品牌、不同類別的管理對象，每個產品原有的管理監控方式往往又大相徑庭，給運維工作帶來巨大挑戰。新的運維系統則可對各類品牌的網絡設備、服務器、存儲等各種類型資源進行統一監控管理，幫助二中法實現內外網設備的綜合管理。
圖1：RIIL IT綜合運維管理平臺高度兼容網內各類資源，實現資源的統一管理
面向業務 集中保障：為了更好地讓信息系統服務于業務本身，二中法借助以業務視角、面向管理者的運維理念，通過RIIL IT綜合業務管理平臺將底層資源與上層業務通過建模進行邏輯綁定，在全面管理資源的同時，可對信息中心所維護的各類業務進行集中保障：當某一業務中斷時可及時定位故障源頭，當某一網絡資源故障時，亦可清晰了解此次故障將會影響哪些業務及相關使用部門。從資源定位到人員，系統先于用戶發現風險點，大大提高了信息中心所服務的一線業務部門的用戶體驗度。二中法利用RIIL中IT健康指數、業務雷達、業務卡片等功能，實現了對25個關鍵業務系統的全面監管和對各類業務系統的診斷，當任意業務系統出現隱患或故障時，系統可及時發現、定位并通知運維人員。
全面可視 清晰直觀：做好網絡運維管理的一個重要核心，就是要將紛亂的設備資源、數據信息清晰直觀地呈現在管理者面前。二中法通過銳捷RIIL IT綜合業務管理平臺的業務服務管理，將所有核心業務的邏輯關系進行全面梳理，采用業務拓撲圖構建明晰的業務結構視圖，在業務模型中通過定義每個節點之間的關聯關系，定義權重比和對業務性能能夠產生影響的各種關鍵數據，從而實現了高度可視化的管理方式，大大改善原來資源多、雜、管理混亂的舊局面。
圖2：直觀的可視化效果，讓管理更便捷、價值更鮮明
在成功部署銳捷RIIL IT綜合業務管理平臺后，二中法的各類數據由分散、凌亂變得集中、有序。網絡拓撲、機房、告警信息、資源管理等各類數據的集中呈現，使得已經集成到一個平臺中的數據使用起來更便捷、更直觀。RIIL采用統一門戶呈現的方式為用戶定制出客戶想要的展現門戶，將核心網絡虛擬化SVF拓撲、業務拓撲、3D機房等信息集中體現，成為二中法信息化應用的亮點，成功體現出二中法的信息化建設成果及價值。