銳捷無線助力武漢大學人民醫院 “建好人民滿意的網絡”
責編：gltian ｜2019-01-07 15:20:27隨著臨床信息化建設的持續深入，各級醫院正逐步地實現了無紙化、無膠片化和無線化。然而，一張好用的醫療Wi-Fi業務網絡卻往往難得一見。為了打造這張讓患者、家屬、醫護人員都滿意的無線網，武漢大學人民醫院可謂大費周折。從四年前自建內網移動醫護，到兩年以前選擇第三方免費外網覆蓋，院方幾經嘗試，最后選擇了銳捷網絡的無線解決方案。
令人糾結的移動醫護，混亂煩惱的無線覆蓋
武漢大學人民醫院，又名湖北省人民醫院，創立于1923年。作為國家首批三級甲等醫院、湖北省人民政府重點建設的窗口醫院，醫院在全國范圍內的影響力逐年上升。目前，醫院有兩個院區，共開放病床5000張，設置涵蓋現代臨床醫學的各個臨床醫技科室107個，位居全國前列。同時，醫療服務輻射到全國乃至海外，2017年門診量約500萬人次、手術逾8萬臺次、出院患者約18萬人次。
在信息化建設方面，武漢大學人民醫院一直走在全省前列，早在2014年就開始上線移動醫護系統。該系統主要整合了無線網絡、條碼識別、RFID識別及PDA智能移動數據終端的優勢，并與醫院信息管理系統、護理病歷無縫鏈接，將護士工作站延伸到病人床旁，實現了病人身份的智能識別、體征數據的現場采集、病人體溫單的自動生成、醫囑執行過程的全程跟蹤等功能。
移動醫護系統縮短了護士到病床前最后“十米”距離，可以確保護士的查房過程更為準確，相對于傳統的護士打印、手抄、人工核對、簽名流程，大大提高了工作效率，減少了醫療差錯和事故，提高了醫療質量。
然而，這套移動系統后方的無線網絡卻不能支撐起這樣的設計初衷。“我們醫院最早采用了放裝AP進行無線覆蓋。但是，由于PDA的無線網卡功率較弱，因此在快速的移動過程中需要不停地切換無線信號，從而造成延遲、漫游、丟包等問題。“武漢大學人民醫院相關負責人表示，”同時，由于AP部署密度太高，存在嚴重的信號干擾問題，無線網絡愈發不穩定，導致醫護人員一度認為移動醫療業務根本沒辦法使用，怨聲載道。”
“為了方便患者和家屬上網，營造輕松的就診氛圍，提升醫院服務質量，我們還進行了免費的外網無線覆蓋。然而，醫院規模大、樓棟多，不僅信號質量無法保障，病患們還需要額外安裝APP才能使用無線，流程復雜。不僅如此，外網AP的部署，加重了對內網無線的干擾，而隨著第三方運營的撤出，醫院外網無線就這樣陷入了無人管理的混亂局面。”醫院信息化方面的負責人如此說到。那么，如何才能打破無線網絡“不好用”的僵局呢？
新建兒科綜合大樓，“零漫游+場景化”能否抓住機會？
2017年上半年，武漢大學人民醫院進行業務擴張，新建了兒科綜合大樓，剛好面臨新大樓的無線建設。那么，之前兩次網線建設中的技術和應用問題能否避免嗎？
武漢大學人民醫院相關負責人表示，“這次我們吸取之前無線建設的經驗教訓，格外關注移動醫療的無線體用體驗。我們認為，好的無線體驗就是要信號強、穩定、不延遲、不丟包，讓移動醫療業務順利開展，讓醫生護士高效工作。”
武漢大學人民醫院兒科綜合大樓項目吸引了多家網絡服務廠商，經過現場地勘后，銳捷提出了零漫游解決方案，其中包含了饋線入室、內網零漫游、一機雙網且內外網物理隔離、內外網備份等技術，這也正是院方一直迫切需要解決的問題。武漢大學人民醫院的相關領導和技術人員還自行考察調研了幾家采用相同方案的友鄰醫院，真正感受零漫游方案的運行情況，最終確定由銳捷負責大樓的無線網絡，實現全面覆蓋。
方案采用內、外網物理隔離方式設計，規劃采用放裝式AP、墻面式AP、入室型AP混合設計方式。方案采用了無線控制器AC+FIT AP模式進行部署，并且根據醫院各項業務的每個實地場景，分別進行優化部署。
首先，根據醫院不同病區內的實際建筑環境，分別部署放裝式AP、墻面式、病區饋線式AP。其中，采用饋線式AP進行無線覆蓋的方式，在走廊里部署饋線式AP，通過饋線將AP信號深入至每間病房、護士站、走廊、辦公室等區域，徹底解決AP部署在樓道而房間內信號太弱的問題，實現無線信號的無死角、全覆蓋。
其次，在大廳、ICU、大辦公室等類似區域，采用放裝式AP進行無線覆蓋，在相應的區域安裝吸頂式無線AP ，并通過六類網線匯集至弱電間的POE交換機。而在小型辦公室則采用了墻面式AP進行覆蓋，可以在不破壞墻面裝修的情況下安裝在接線盒上，與醫院大樓的整體設計環境保持一致。
在核心機房內，部署準入認證系統，通過準入認證系統為提供實名制安全準入認證，在外網部署公眾認證系統，提供基于醫院微信公眾號的關注上網服務。同時，在內部部署運維管理系統，對網絡的有線、無線系統實現一體化運維管理。最終，通過“零漫游+場景化”的整套無線覆蓋系統，完全滿足了醫院移動醫療業務使用需求，提高了醫護人員工作效率、降低了醫療事故發生率，病患滿意度大幅提升。
人民醫院，建好讓人民滿意的網絡
在實際就醫過程中，患者會發現一些醫院的Wi-Fi常常掉錢、卡殼。而武漢大學人民醫院將“無線體驗”放在首位、核心的建設思路，雖然經歷不少磨難，但卻換來了醫護人員、患者和家屬的點贊和滿意。
武漢大學人民醫院的相關負責人表示，“銳捷的零漫游方案部署實施使用至今，之前發生的丟包、漫游影響無線體驗的問題再也沒有發生過，醫護人員反映使用狀況良好。現在，護士能夠更加快捷地掌握病人的情況，隨時查看下一級醫生的病例，不斷根據病人的情況完善醫囑，對病人治療更方便、更及時。目前，醫院外網無線也已納入到了醫院統一管理中，病患的無線體驗大大改善，提升了醫院的口碑。我們醫院的辦院宗旨是‘一切為了人民健康’，那么，人民醫院的網絡也應該建成讓人民滿意的網絡！”