支付寶CRO回應付費通風波 否認盜竊用戶數據
責編：admin ｜2014-07-02 13:00:59昨日，上海付費通發公告稱，將終止為支付寶公司提供公共事業賬單通道業務。付費通稱，做出這項決定是由于支付寶直接發起(非用戶發起)的大量高頻的賬單查詢，致其 系統出現通道堵塞、服務器宕機等問題。而支付寶則回應表示，賬單查詢屬于為了提升用戶體驗的正常技術需要。與付費通停止合作后，上海地區的市民仍舊可以通 過支付寶繳納水電費。
今日，這一事件繼續發酵，網上出現了一部分指責支付寶“竊取用戶數據”的言論。就網絡上流傳的這種傳言，支付寶隸屬的小微金融服務集團(籌)CRO(首席風險官)胡曉明通過微博發布聲明表示，數據只有在分享中才能發揮價值，因此支付寶并不擔心獲取數據的途徑，更絕不會用不光彩的手段去獲取數據。而在與合作伙伴的數據分享和合作上，支付寶一直堅持客戶信息保護、客戶隱私有效保護、數據對等和交換、數據價值可衡量這四個原則。
以下是胡曉明關于此事的回應全文：
作者：小微金融服務集團(籌)首席風險官 胡曉明
最近娛樂圈不太平，分手后互相指責的事情越來越多，這股風看起來也蔓延到互聯網界了。支付寶與付費通終止合作后，網上突然出現很多支付寶“竊取用戶數據”的言論。商務合作終止固然遺憾，但“盜竊”的罪名更重大，尤其是涉及到大家非常關注的數據問題。作為小微金服集團(籌)的首席風險官，阿里巴巴、支付寶、小微金服對于數據以及數據的合作和分享是怎么理解的，借這個機會我想跟大家做個簡單分享。
1、我們怎么看數據這件事？
毫無疑問我們非常看重數據，數據將會成為改善全社會商業環境的重要資源，我們堅信數據的力量和價值。阿里巴巴從五年前就確定“開放的數據平臺”作為自己的戰略目標，并且重兵布局云計算和大數據。到了今天，我們認為，世界正在從IT時代(信息科技)走向DT時代(數據科技)，所以，未來十年我們給自己定下的目標就是幫助建立數據時代的中國新商業發展的基礎設施。
2、做DT數據科學的基礎設施，就意味著要想盡辦法去控制甚至用不光彩的手段去獲取各種數據嗎？
回答這個問題前先要介紹下我們對于DT(數據科學)的理解。IT信息科技是以我為主，方便我管理；而DT數據科學是以別人為主，支持別人，相信別人比我們更聰明。數據科技的思想是只有別人成功，你才會成功。這條路確實充滿挑戰，但這是我們反復思考之后確定的未來方向，我們一定會致力讓它實現！
基于這樣的理解，我們認為數據的商業價值在于運用而不在控制，我們認為數據只有在交換、分享中才能發揮更大的價值，數據會越用價值越高。因此，我們并不擔心獲取數據的途徑，更絕不會用不光彩的手段去獲取數據！
3、沒有規矩不成方圓，數據的價值在于運用和分享，那么我們對于數據合作和分享的基本原則是什么？
今天不管是我們還是整個社會，都已經積累了非常寶貴的數據資源。如何有效地發揮這些數據的價值，建立一種數據交換以及數據標準的能力，我們的思考才剛剛開始。其中已經形成了一些基本的原則，這里跟大家分享一下：
一、客戶信息保護原則，所有涉及到客戶信息的使用都必須建立在客戶主動、自愿和授權的基礎上；
二、客戶隱私有效保護原則，絕對保證用戶的信息隱私安全；
三、數據對等和交換原則，數據分享后要完成回流、增值、再沉淀的過程，使得分享和交換的雙方共同受益；
四、價值可衡量原則，在數據合作前一定會制定客觀的價值評估體系，確保數據合作公正和公平。
4、大數據是無數用戶的個體數據積累起來的，但看起來運用和發揮數據價值似乎變成了大機構的專利。這其中如何具體保護客戶的隱私和利益？大數據對于每個人的價值又在哪里？
客戶隱私有效保護原則是數據運用和分享的基本原則。在支付寶信息安全保護機制中，我們對于客戶的隱私性數據全部進行脫敏處理，同時通過信息安全風險監控系統對于未經客戶授權的查詢、調用情況進行全天候的跟蹤、掃描和審計，確保客戶的隱私性數據是安全和受保護的。
大數據的應用最終是為了幫助各個企業和行業通過數據實現升級，就像IT和互聯網技術已經幫助各個行業實現升級一樣，它最終惠及的是每一個普通用戶，幫助我們降低成本、提升效率，幫助我們實現更美好的生活。
5、有一種說法是，因為擔心數據被他人獲取，大商戶或機構都會傾向于使用自己的支付工具，保證對自己數據的獨占。我們怎么看待這個問題？
這是一個多元化和包容的世界，我們有自己的思考，也尊重各機構自己的理解。要把用戶服務好不容易，要把數據利用好更不容易，這些能力都需要長期持續的磨煉和沉淀。但只要有需要，我們非常愿意分享我們的經驗，包括作為基礎的云計算技術和信息安全的管理技術，并與社會各界展開合作和探討。