昨天晚上,大批Facebook廣告商收到了一封電子郵件,里面含有他人廣告的收據清單,其中包括公司名稱、廣告活動名稱以及投入的費用等。知情人士向我們透露了這個系統漏洞,而Facebook方面也向我證實了這件事,并稱漏洞已經在發生大約兩個小時后修復。Facebook還證實,沒人因他人的廣告而被收費(但有受害者給出了與Facebook截然相反的說法),廣告發布系統也未受到影響。這一事件恐怕會動搖廣告主對Facebook廣告系統的信心。
按照慣例,Facebook會定期向一部分廣告商發送收據清單,但由于昨晚發生的系統漏洞,這些廣告商卻收到了一封含有他人信息的電子郵件,這些信息包括公司名稱、廣告活動名稱、上一個結算期的費用等等。如果他們點擊了清單中的鏈接,他們的請求會被Facebook廣告管理系統(Ads Manager)拒絕,并不被允許查看或改動他人的廣告活動內容。
Facebook表示將發送專門的電子郵件,向受影響的廣告主說明這一狀況,但截至本文發稿時,該公司并未公開承認這個問題
更新:以下是Facebook即將通知此次事件受害者的郵件內容:
你之前可能收到了一封電子郵件,里面含有與你的帳戶無關的廣告費用收據。這由于系統問題造成的后果,這個問題在昨天持續了幾個小時。在此我們想要向你保證,你只需為在自家帳戶中投放的廣告支付費用,這個問題并未影響你的廣告發布系統。同以前一樣,你只要訪問http://www.facebook.com/ads/BIlling.php中的廣告帳戶計費管理系統(Advertising Account Billing Manager),點擊查看里面列出的每一筆交易清單,就能找到有關你最近廣告費用的更多信息。
我們對由此造成的困惑深表歉意。
一位受此次事件影響的廣告客戶曾給Facebook客服熱線打去電話,他被告知共有2萬名廣告商受到了影響,但Facebook并未向我證實這一數字。
雖然此次系統漏洞曝光的數據并不是高度機密,但仍然屬于違反隱私的行為。知道一家公司投放了什么產品的廣告及其在廣告活動中的投入,可能會助競爭對手一臂之力,同時還會引發其他的問題。Facebook將不得不鎖定其系統,對諸如此類的問題作出更快的回應,以繼續贏得廣告主們的信賴。每個季度,他們在Facebook上面投入的廣告費用高達22.7億美元。