因認(rèn)為蘋果iPhone手機(jī)存在無法卸載預(yù)裝軟件、竊取用戶私密信息問題,深圳市民姚女士在律師公益平臺的支持下,將蘋果公司告上了法庭,要求法院判令蘋果公司公開iPhone上預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控與竊取用戶私密信息的功能,以及就不能自由卸載預(yù)裝軟件的問題在全國性媒體上公開賠禮道歉。記者昨日獲悉:福田法院已經(jīng)正式立案受理此案。
市民起訴:
預(yù)裝軟件用不著刪不掉 懷疑蘋果公司侵犯隱私
今年29歲的姚女士告訴記者,她之所以提起訴訟,是因?yàn)閕Phone手機(jī)中對自己造成困擾又無法卸載的預(yù)裝軟件:這包括指南針、語音備忘錄、GAME CENTER、地圖、股市、郵件、SAFARI、PASSBOOK等。
姚女士在起訴書中稱:2013年1月30日,自己在華強(qiáng)北買了iPhone5一部,價(jià)格為人民幣4600元。但自己在使用此手機(jī)過程中產(chǎn)生了大量的不便,其中包括:首先是手機(jī)SIM卡必須進(jìn)行剪切方能使用;其次是下載軟件只能選擇手機(jī)制造商設(shè)置的唯一途徑——蘋果商店(Apple Store),除此之外別無他途;最后是手機(jī)如果與電腦連接使用,還得進(jìn)行專門的匹配安裝等。
姚女士表示,蘋果手機(jī)制造商讓用戶一拿到手機(jī)就被預(yù)裝了若干軟件,且這些軟件是包括自己在內(nèi)的所有用戶無法自由卸載的。她懷疑這些軟件是否具有特別功能,如監(jiān)控、竊取用戶私密信息,產(chǎn)生額外手機(jī)流量及費(fèi)用等。
她認(rèn)為,蘋果手機(jī)制造商憑借其在行業(yè)內(nèi)獨(dú)大的地位,完全漠視了處在弱勢地位的消費(fèi)者的權(quán)益和關(guān)切,該公司明知蘋果手機(jī)存在前述問題,仍然在中國大陸銷售此款手機(jī),無視消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)乃至隱私與安全。
為此,姚女士一紙?jiān)V狀把蘋果公司在中國大陸地區(qū)的總經(jīng)銷商——蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司和深圳的零售商——某電訊發(fā)展有限公司和某電訊商行共3家被告告上了法庭。
姚女士6項(xiàng)訴求
判令蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司公開自己購買的蘋果手機(jī)iPhone5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能;
公開蘋果手機(jī)iPhone5設(shè)置唯一的軟件下載途徑(Apple Store)是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能;
公開用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由及是否會產(chǎn)生流量和費(fèi)用的相關(guān)情況;
須為用戶能自由卸載預(yù)裝軟件而重新設(shè)計(jì)手機(jī)系統(tǒng)功能;
就用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件產(chǎn)生的不便,在全國性媒體上公開賠禮道歉;
要求法院判令零售商某電訊發(fā)展有限公司、某電訊商行承擔(dān)連帶責(zé)任。
律師:
蘋果公司或涉嫌侵犯 用戶知情權(quán)、隱私權(quán)
蘋果公司生產(chǎn)的iPhone系列手機(jī)已經(jīng)風(fēng)靡全球多年,為何姚女士最近要將蘋果公司告上法庭,發(fā)起這一起維權(quán)訴訟呢?
記者了解到,這是一起由深圳的自助式公益法援平臺參與的公益性維權(quán)訴訟。該法援機(jī)構(gòu)是一家以公益訴訟為主的公益法援平臺,凡是涉及廣大不特定公眾利益的案件,當(dāng)事人均可以通過此平臺獲得注冊會員律師的免費(fèi)維權(quán),力爭通過公益案件的維權(quán),改變一些行業(yè)性“霸王條款”,使相關(guān)行業(yè)規(guī)則向著更加有利于廣大群眾的方向調(diào)整。
今年6月底,姚女士經(jīng)朋友介紹知道了該平臺,于是在其論壇上發(fā)帖,看能否訴諸法律來解決。隨后得到了律師會員的回應(yīng),雙方經(jīng)過討論后,最終發(fā)起了這次訴訟。
為姚女士代理此案的金卡(深圳)律師事務(wù)所張興彬律師昨日接受記者采訪時(shí)表示:蘋果公司有義務(wù)就消費(fèi)者的知情權(quán)公布其預(yù)裝軟件不能自由卸載,及消費(fèi)者只能通過唯一的途徑蘋果商城(APP Store)下載軟件,是否存在監(jiān)控、竊取用戶私密信息的功能。因?yàn)橄M(fèi)者不能自由卸載相關(guān)軟件給消費(fèi)者帶來了極大的不便,因此蘋果公司理應(yīng)重新設(shè)計(jì)相關(guān)程序,并向用戶賠禮道歉。
央視曝光:
預(yù)裝軟件無法刪除 你的手機(jī)有沒有?
今年7月11日,央視《新聞直播間》曝光了只要在蘋果手機(jī)上使用軟件,用戶使用軟件的時(shí)間地點(diǎn)都會被記錄下來。此種獲取信息的方式與軟件使用同步,并且比手機(jī)基站、WIFI等定位精度更高。
節(jié)目對包括社交軟件、辦公軟件、炒股軟件、娛樂軟件等在內(nèi)的十一款軟件進(jìn)行測試,其中有5款軟件出現(xiàn)了位置權(quán)限的申請,但都已經(jīng)關(guān)閉。剩下的六款軟件則并未出現(xiàn)位置權(quán)限申請。通過操作發(fā)現(xiàn),當(dāng)使用軟件時(shí),對應(yīng)位置文件夾中會出現(xiàn)軟件的使用情況,包括使用時(shí)間、使用位置的經(jīng)緯度等。該文件夾雖然顯示加密,但并不需要任何解密措施就可以打開。這些定位信息完全與軟件的使用同步,相對于手機(jī)基站、WiFi定位,該種定位方式精準(zhǔn)度更高。
中國人民公安大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)學(xué)院院長馬丁在節(jié)目中表示:“蘋果手機(jī)中的定位功能可以顯示手機(jī)用戶經(jīng)常活動的地點(diǎn),活動的時(shí)間、活動的頻率,會把一個(gè)人完整的行為軌跡進(jìn)行比較詳實(shí)的分析,是公開性的,沒有任何秘密。”
其實(shí),不僅僅是iPhone,市面上其他主流品牌手機(jī)也同樣存在著這種預(yù)裝軟件無法刪除的情況。用戶的知情權(quán)、隱私權(quán)保護(hù),已刻不容緩。
據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》披露,一些不法渠道手機(jī)內(nèi)置軟件可能導(dǎo)致資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制手機(jī)等嚴(yán)重危害,一些預(yù)裝軟件的目的,一是通過廣告獲取相關(guān)利益,二是通過控制用戶不斷升級,把用戶手機(jī)變成“肉雞”(受黑客遠(yuǎn)程控制的機(jī)器)。
2012年6月,工信部就發(fā)布了通知,要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并未經(jīng)用戶同意擅自調(diào)用終端通信功能,造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件。然而,正是由于預(yù)裝軟件利益鏈條的存在,部分手機(jī)廠商不顧可能對手機(jī)用戶造成危害,游走在規(guī)定的邊緣,直接或間接在手機(jī)中植入大量內(nèi)置軟件。
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因搜集用戶位置信息
蘋果公司多次被告上法庭
網(wǎng)絡(luò)公開資料顯示,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展,用戶數(shù)據(jù)保護(hù)顯得尤為重要,近年來蘋果公司因?yàn)閿?shù)據(jù)保護(hù)問題屢屢惹官司。
2011年,近三萬名韓國蘋果手機(jī)用戶起訴蘋果公司,未經(jīng)同意擅自搜集用戶行蹤信息,要求蘋果公司賠償271億韓元,約合1.6億元人民幣。數(shù)月后,一名用戶勝訴,蘋果公司向其支付約合6100元人民幣的賠償款。
同時(shí),蘋果就手機(jī)定位事件,收到了來自韓國廣播通信委員會開出的全球第一張罰單,被指控違反了位置信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,并處以蘋果300萬韓元的行政罰金。
2012年,蘋果公司再次因搜集用戶位置信息,在美國圣何塞被集體訴訟。