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　　如今，以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷正在悄悄改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，而微信版本的不斷升級(jí)，功能也越來越多，特別是微信5.0版于去年成功推出后，微信支付、掃一掃街景、掃一掃二維碼等功能更是搶占了“拇指陣地”。不過，原本單純的社交工具，在推出支付功能后，也暴露出了隱藏的安全問題。惠州市民聞女士就因?yàn)?ldquo;嘗鮮”微信支付訂購機(jī)票，掉進(jìn)了不法分子設(shè)下的陷阱，連環(huán)上當(dāng)受騙；只是，當(dāng)聞女士致電微信客服求助時(shí)，卻被告知應(yīng)找提供訂票接入服務(wù)的合作商。

　　這究竟是怎么一回事？

　　微信訂機(jī)票，付了錢卻沒了下文

　　“以前沒用過微信訂機(jī)票，翻手機(jī)時(shí)看到了就想試試，而且上面還說是‘微信專享價(jià)’，比其他網(wǎng)上訂要優(yōu)惠。”今年8月10日，由于沒來得及購買火車票，就在聞女士為來惠探親家人的返程車票犯愁時(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)的微信訂票功能，讓她找到了“意外的驚喜”。

　　按照微信“我的錢包”中的“機(jī)票”功能，10日上午，聞女士根據(jù)操作提示分步驟完成了航班查詢、乘機(jī)人信息輸入、銀行儲(chǔ)蓄卡綁定、手機(jī)在線支付等，而隨后在微信上“我的機(jī)票”中顯示已經(jīng)訂票成功了。

　　“微信上只顯示訂票成功，但從中午完成支付一直到下午5點(diǎn)多，都沒有收到任何機(jī)票成功購買的手機(jī)短信，微信上也沒有任何發(fā)送信息，到底有沒有成功，總要發(fā)個(gè)類似于電子客票的信息吧？”聞女士告訴記者，以前自己在淘寶或是其他一些網(wǎng)站購買機(jī)票后，都會(huì)有成功訂購的短信，可在微信上付了錢卻沒了下文。

　　因?yàn)閾?dān)心票源緊張，如果微信平臺(tái)遲遲未能成功購票，將影響到親人返鄉(xiāng)，情急之余，聞女士試圖通過撥打“114”號(hào)碼查詢找到微信機(jī)票上顯示的機(jī)票代購商“同程旅游”公司的電話，可“114”客服人員卻表示“未登記注冊(cè)，查不到”。

　　“號(hào)碼百事通查不到，我就想到了上網(wǎng)找，在百度搜索結(jié)果的第一位找到了名為‘同程旅游’的官網(wǎng)和‘400’電話，然后就趕緊打了過去。”聞女士回憶稱，第一次撥打過去時(shí)有數(shù)字按鍵操作的提示音，但想接通人工客服時(shí)提示占線了，過了幾分鐘再次撥打時(shí)，竟然直接是人工接聽。

　　在聽完聞女士的情況反映后，這位“客服人員”表示，聞女士所訂的機(jī)票因其操作不當(dāng)而被臨時(shí)凍結(jié)了，這也是沒有收到信息提示的原因，為此，需要聞女士去銀行柜員機(jī)對(duì)凍結(jié)機(jī)票進(jìn)行激活。

　　僅輸入手機(jī)號(hào)，錢也能“被轉(zhuǎn)走”

　　“他們是400電話，說的也很專業(yè)，第一次用微信買票，我就信以為真了。”聞女士說，到了銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜員機(jī)前，電話中的“客服人員”卻表示出于機(jī)票會(huì)被他人搶走的顧慮，讓自己先行“再付一次款”重買機(jī)票，成功出票后再把此前凍結(jié)的機(jī)票錢退回。

　　按照“客服人員”的“手把手”操作提示，聞女士將自己的銀行卡插入柜員機(jī)后，選擇了柜員機(jī)的“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”功能，并再次輸入了“3218元”的5張機(jī)票訂購金，其后，連續(xù)2次輸入了自己的手機(jī)號(hào)，錢就“被轉(zhuǎn)走”了。

　　“對(duì)方當(dāng)時(shí)沒有提供收款的賬號(hào)，我只是在柜員機(jī)上輸入了手機(jī)號(hào)，自己賬戶里的錢居然就跑到對(duì)方賬戶了，很奇怪。”聞女士說，就在自己的手機(jī)還沒收到賬戶資金變動(dòng)的短信息時(shí)，“客服人員”打起了時(shí)間差，告訴她并未收到錢，并要求她再轉(zhuǎn)出一次“3218元”。

　　然而，就在聞女士收到兩筆“3218元”轉(zhuǎn)出信息后，“客服人員”要求其提供別的銀行賬戶作為退款接收賬戶時(shí)，聞女士這才回過神來，幾番追問后，電話斷線了。

　　“我發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，立刻報(bào)警了，但因?yàn)楫?dāng)天是星期天，警方需要提供銀行流水賬單，只好周一補(bǔ)上，接著我就想到了微信。”聞女士說，當(dāng)她撥打微信客服電話，希望微信方面能夠幫助其追回訂票款時(shí)，客服明確表示，應(yīng)找提供訂票接入服務(wù)的合作商“同程旅游”，并提供了“真實(shí)”的電話。

　　說好的回復(fù)沒音訊，兩家客服互推諉

　　“在與真的‘同程旅游’客服溝通后，我才知道，原來在微信上訂機(jī)票是沒有信息提示的，他們服務(wù)的漏洞竟然成了騙子騙人的工具。”聞女士說，她向“同程旅游”客服提供了自己受騙時(shí)撥打的假冒“400”電話，并要求提供5張機(jī)票是否成功訂購的信息。

　　不過，直到11日下午，聞女士仍未收到“同程旅游”發(fā)來的信息，于是再度撥打了該客服電話，可等來的信息竟然是5位乘機(jī)親人的姓名和證件號(hào)碼，依然沒有訂票和航班信息。

　　“打了幾次電話，客服都承諾說會(huì)提供信息，可說話不算話，我只好回頭再找微信客服，但結(jié)果也是一樣。”聞女士說，微信客服人員表示會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)自己一個(gè)問題解決方案，然而，直到18日，“解決方案”也未見蹤影。

　　聞女士認(rèn)為，微信與同程旅游合作的訂票功能有待完善，存在一定的安全漏洞，應(yīng)當(dāng)在用戶成功支付訂票款后有提示信息，即便沒有提示信息，也應(yīng)當(dāng)在頁面上提供正規(guī)、有效的查詢方式，可令人遺憾的是，自己的遭遇和建議換來的卻是兩家合作商互相推諉。

　　對(duì)于聞女士反映的情況，記者分別致電微信和同程旅游客服得到了確認(rèn)，雙方均表示將協(xié)助警方盡快破案。

　　那么，除了微信和同程旅游提供的訂票服務(wù)存在漏洞，銀行的“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”又是怎么回事？

　　記者就此咨詢了聞女士事發(fā)時(shí)所操作柜員機(jī)的銀行方面負(fù)責(zé)人。

　　該負(fù)責(zé)人表示，最近一些不法分子和釣魚網(wǎng)站又推出了新的騙術(shù)，如果用戶使用的是網(wǎng)銀或手機(jī)銀行，不法分子會(huì)誘騙用戶向其提供手機(jī)確認(rèn)信息，有時(shí)還會(huì)使用盜號(hào)木馬軟件入侵用戶的手機(jī)，其實(shí)，這種騙術(shù)很簡單，就是專門尋找對(duì)柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬或手機(jī)轉(zhuǎn)賬不熟悉的人，按照他說的步驟進(jìn)行錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬，騙取錢財(cái)。

　　因此，建議市民要盡量在熟悉的環(huán)境中使用網(wǎng)銀或手機(jī)銀行，當(dāng)心電腦或手機(jī)上有盜號(hào)木馬軟件。