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　　伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為門店配備上免費的Wi-Fi，似乎已經(jīng)成為當今商家們展開商業(yè)營銷的重要手段之一。那么如何幫助商家們在無線時代搶占先機，提升門店的Wi-Fi價值，為完成O2O（Online To Offline，線上到線下）的營銷閉環(huán)提供助力？近日，銳捷網(wǎng)絡SMB事業(yè)部副總經(jīng)理王濟鴻分享了銳捷在助力店商O2O營銷方面的新舉措。

　　銳捷O2O云平臺提供營銷新價值

　　隨著商業(yè)O2O話題的熱炒與深入，作為國內(nèi)知名的網(wǎng)絡設備和解決方案提供商銳捷網(wǎng)絡，面向商超、服裝百貨、專營專賣、休閑娛樂等連鎖經(jīng)營用戶，推出了有針對性的無線營銷方案，即睿易商業(yè)O2O營銷云平臺解決方案，以期向開展O2O的商業(yè)用戶提供新助力。

　　銳捷此前一直向上述的商業(yè)客戶提供基礎的網(wǎng)絡建設，包括門店與總部之間的互聯(lián)互通，門店的Wi-Fi建設等等。王濟鴻介紹，銳捷除了可以滿足客戶們的Wi-Fi上網(wǎng)之外，實際上還發(fā)現(xiàn)可以在Wi-Fi基礎之上，向商業(yè)用戶們提供更多的附加價值。這不僅是銳捷看到的一個新機會點，更是同商家們關心的O2O息息相關。因此，現(xiàn)在銳捷推出了睿易商業(yè)O2O營銷云平臺解決方案，可以針對商業(yè)用戶提升營銷層面的附加值。

　　然而要想真正地打通O2O的營銷閉環(huán)，則不僅是營銷的事情，還包括了物流、資金、財務等等很多環(huán)節(jié)，從目前來看，市場營銷仍是最容易切入的一個環(huán)節(jié)。王濟鴻表示，在O2O營銷的整個環(huán)節(jié)中有非常多的關鍵點，對于銳捷來說，將聚焦于做平臺化的思路，而Wi-Fi入口就是這個思路中的關鍵點。因此基于Wi-Fi入口把這個價值做深做透，將是銳捷推出商業(yè)O2O營銷云平臺的重要目的。

　　發(fā)力Wi-Fi入口 三點優(yōu)勢體現(xiàn)

　　為了幫助商業(yè)用戶將從線上到線下的業(yè)務營銷進行快速地部署，王濟鴻介紹，銳捷睿易商業(yè)O2O營銷云平臺，可以針對商業(yè)用戶提供三方面的附加價值。第一，可以基于Wi-Fi做客戶信息的留存。第二，做廣告頁面的推送。第三，提供客流的分析。

　　首先，銳捷O2O云平臺可以通過不同的認證方式對商家的客戶信息進行留存，并可以提供更為簡化的認證方式。不同于傳統(tǒng)的短信認證，銳捷商業(yè)O2O營銷云平臺會通過一些激勵手段進行身份認證或微信加粉，這就有效避免了商家在短信營銷中所面臨的窘境。

　　對于商家來說，在商業(yè)場所中通過向顧客發(fā)短信進行認證，費用是高昂的。王濟鴻舉例到，一個省會排名前三的大型商場，每天上網(wǎng)的人次數(shù)約為2萬人次左右，用短信的方式進行認證，一天光短信費就達1500元。試運營近一個月后發(fā)現(xiàn)，短信費用已完全超過其所得，營銷價值大打折扣。同時，短信通道也會受一些政策的影響，有可能10分鐘以后才能收到，客戶體驗不好。

　　而通過銳捷商業(yè)O2O營銷云平臺，則可以進行零成本的手機認證和微信認證，對于商家來說，不僅可以節(jié)省費用，對顧客來說認證也是毫秒級的，大大的方便了整個的認證過程，提升了用戶體驗。王濟鴻表示，現(xiàn)在商家的一個訴求就是微信加粉，這就對微信認證的流程提出了簡化需求，因此銳捷O2O營銷云平臺也一直致力于簡化用戶上網(wǎng)流程的繁瑣性，同時可兼顧增加商家對客戶信息的留存訴求。

　　其次，銳捷O2O云平臺可提供專屬的廣告頁面推送，讓消費者可以看到最新的商品促銷信息。王濟鴻介紹到，像商場、餐飲、連鎖品牌、小店面等，對廣告頁面的訴求是不一樣的。商場里的廣告頁面訴求是要有導購，在廣告頁面里讓消費者知道這個商場現(xiàn)在有哪些活動，哪些是熱門的，包括餐飲，服裝的門店等等，這是導購的作用。但是對品牌方，對第一頁面的要求就會復雜一些，比如說服裝連鎖品牌，由于中國地大物博，一個新品冬裝，廣州12月份、1月份才下去，北京、哈爾濱到10月份冬裝就上市了。對于品牌方來說，整個平臺上的廣告調(diào)度怎么做？分不同的地域、分不同的大區(qū)、分不同的單品、分不同的促銷活動，這都是在廣告頁面上需要做的。對銳捷來說，第一，希望可以實現(xiàn)更多的兼容性，第二，在廣告頁面調(diào)度上，針對不同用戶的不同訴求，可以提供不同的版本給最終用戶。

　　還有，銳捷O2O云平臺能夠提供針對客流的數(shù)據(jù)分析。銳捷的商業(yè)智能分析系統(tǒng)（RBIS）能向商業(yè)客戶展示客流信息，目前最主要針對兩類客戶，一類是商超，一類是專營專賣品牌。

　　王濟鴻舉例到，進到一個商場后，是從地下停車之后經(jīng)過一樓，逛了二樓，三樓吃飯，再去看電影。還是從A門進來直奔五樓某一個專賣店，消費完了就直接走人。還是寫字樓下來吃個中午飯就走。商場需要分析消費人群各占比多少？最主要的消費路徑是哪個？這個路徑的租金是不是應該提高，而這些是可以通過銳捷的RBIS系統(tǒng)就能實現(xiàn)的。

　　對專營專賣品牌方來說，原來評價銷售好壞只能用銷售額來考量，商家卻無法知曉這個銷售額是來自老用戶，還是新用戶？是因為老用戶來的次數(shù)更多了，還是開發(fā)了更多的新用戶進來？雖然會員系統(tǒng)可能相對會統(tǒng)計一些，但不是所有人都填了會員系統(tǒng)，尤其對于潛在的會員和新客戶，傳統(tǒng)的手段是完全考察不到的。王濟鴻介紹到，銳捷商業(yè)智能分析系統(tǒng)通過監(jiān)測客流量、進店率及顧客駐店時長等數(shù)據(jù)，可幫助連鎖商家不斷提升營銷有效性及店鋪經(jīng)營能力。