12月12日,王女士在網上購買會計培訓光碟,不但沒有到手,反被賣家報復將個人信息發布在一夜情網站上,惹來好幾通的騷擾電話。王女士說,因為工作需要,12月12日,她在一家專營會計培訓光碟的網站購買了一套光碟,選擇的是貨到付款。12月15日,圓通快遞員打電話讓她去取快遞,王女士提出希望快件送到家門口拆裝驗貨,但快遞員拒絕了王女士的請求,擅自將包裹處理為“買家拒簽”隨即將包裹退回。
網購:個人信息被掛到黃色網站
網站客服得知光盤被退回后不顧王女士的解釋,聲稱要將王女士的個人信息公布到色情網站上,而且還稱會寄充氣娃娃到她的單位并讓她貨到付款。王女士以為這只是威脅,就說“我等著,到時候我報警。”
沒想到沒過多久,王女士就接到了幾個騷擾電話,通話內容極其下流,搞得王女士見陌生電話都不敢接。王女士告訴記者,“雖然不能確定自己的個人信息被放到哪一家網站,但這些騷擾電話的內容一聽就知道是什么意思。”王女士再次和網站客服交涉,但很快該網站將王女士的IP地址拉黑。
隨后,王女士前往白云區粑粑坳派出所報案。昨日,記者聯系粑粑坳派出所,民警表示王女士反映的情況雖已備案,但這種案件很少見,并且網站設在上海,所以目前也不知如何處理,建議王女士通過律師尋求法律上的幫助。
12月16日晚,王女士接到該網站客戶電話,就此事給她道歉,并說會撤掉信息,此后王女士再也沒有接到騷擾電話。
網站:處罰涉事員工并撤掉信息
記者登錄這個網站,點擊“在線購買”,網站出現填寫個人姓名、電話、收貨地址的窗口,而且只能選擇貨到付款,可見該網站沒有第三方支付系統。記者填寫完個人信息后并點擊“確認購買”,隨即蹦出一個網頁顯示購買成功。記者查遍了整個網站,發現該網站沒有查詢快遞單號的功能,更無法跟蹤物流信息,而在線客服也一直處于離線狀態。
記者電話聯系該網站客服熱線,接線員表示,這就是網站的交易方式,無法通過網銀或者支付寶等第三方手段支付,目前也沒有查詢物流信息的功能。只能“聽天由命”地等待收取貨物。記者問及網站在線客服威脅消費者一事,這名接線員說,公司管理層已經知道此事,這是員工個人行為,與公司的準則相違背,公司已經對這名員工進行了處罰,并勒令該員工撤掉了王女士被掛在一夜情網站上的信息。
昨日上午,記者聯系到當天負責送貨的快遞員李先生,問他為何拒簽王女士的快遞,李先生則讓記者出示那件快遞的單號,由于王小姐當天并沒有收到快遞,在網站上也查詢不到物流信息,所以記者拿不出單號。李先生表示,連快遞單號都沒有,那就說明這“不關我的事”。記者亮明身份后,李先生語氣稍有緩和道,他已記不清15號當天的事情了,如果確有其事,也許是當天還有很多快遞要送,而王女士多次表示不來簽收,于是就將快遞打回。
律師說法:應向當地法院提起訴訟
貴州合興律師事務所的李旭東律師說,本案屬侵權糾紛,該網站對王女士的隱私權構成了侵犯。根據民事訴訟法的規定,侵權案件由侵權行為地、侵權結果發生地、被告所在地人民法院均可管轄。由于通過網絡實施的侵權,其侵權結果可以在全國發生,因此,建議被侵權人向當地法院提起訴訟。