房源數據服務商遭勒索軟件攻擊，美國房地產市場陷入混亂
責編：gltian ｜2023-08-17 10:55:07過去五天，美國加州一家房源掛牌服務提供商遭遇網絡攻擊，導致全國各地房屋買家、賣家、房地產經紀人和房源網站業務受阻。該公司提供一項關鍵在線工具，幫助房地產專業人士掛牌房源、查看待售房源、追蹤掛牌房源。
這次攻擊始于上周三（8月9日），襲擊對象是位于加州的軟件和服務提供商Rapottoni公司。該公司為加州乃至全美各地區房地產集團提供多重房源掛牌服務（也叫MLS），房地產經紀人可以實時獲取各類房屋的銷售數據，包括即將入市的房屋、購房報價以及已入市房屋的銷售信息。多重房源掛牌服務在買家與賣家、經紀人和房源掛牌網站之間架起了重要橋梁。
公司遭受勒索軟件攻擊，持續多天系統仍未恢復
弗雷斯諾房地產經紀協會主席Brian Domingos在周一表示，Rapottoni公司在8月9日遭受黑客攻擊，持續多天后服務器仍然處于離線狀態。
加州索諾瑪縣房地產經紀人Peg King在上周五向客戶發出電子郵件，寫道：“如果你經常在房地產網站上刷新頁面，你可能已經注意到，過去幾天里這些網站活躍度明顯降低。上周三以來，全國范圍內的房地產多重房源掛牌服務系統一直無法使用，因為主要的多重房源掛牌服務提供商Rapattoni公司遭受了一次大規模網絡攻擊。這意味著房地產市場無法掛出新房源、修改價格、標記房源狀態（待售/在售/已售），或列出可帶看日期。”
據辛辛那提市WCPO電視臺報道，Rapattoni公司代表向各地區多重房源掛牌服務提供商發送備忘錄，寫道“正如我們先前通報所說，Rapattoni的生產網絡受到了網絡攻擊。我們正不分晝夜，努力采取措施，盡快恢復系統。我們也在積極調查事件的性質和范圍。我們高度重視所掌握信息的機密性、隱私性和安全性。我們將所有技術資源都投入其中。目前，恢復時間暫時還不能確定。但是，我們將繼續發布最新通告，讓您了解我們的應對措施。”
Rapattoni公司在上周日披露：“我們在繼續調查這次網絡攻擊的性質和范圍。這次攻擊導致系統中斷。我們正在不懈努力，全力恢復系統。我們所有可用的技術人員都在周末加班工作，直到問題解決為止。目前，恢復時間暫時還不能確定。但是，我們將繼續發布最新通告，讓您了解我們的應對措施。”
雖然Rapattoni公司將此事稱為網絡攻擊，但媒體普遍報道這是一次勒索軟件攻擊。比如房地產信息網站Inman報道稱，勒索軟件攻擊是導致系統中斷的原因。Inman援引Rapattoni向其客戶發送的消息，稱聯邦當局正在展開調查，其保險公司正在與“勒索軟件個體”進行協商。
美國數十萬房產經紀人工作受影響
這次攻擊影響了全美數十萬名多重房源掛牌服務會員經紀人。到目前為止，Rapattoni尚未公布關閉事件的具體類型或其他細節，也沒有說明個人信息是否遭到了泄露。
這次系統中斷明確提醒大家，一旦重要服務被黑，大批依賴這項服務的人員或企業將面臨現實干擾。
人們紛紛采取各種措施以減少影響，房地產經紀人Peg King在一封電子郵件中寫道：“我們被迫多開面對面會議，在會上分享新掛牌房源、降價信息、買家需求等等。當然，針對個人客戶，我們也會打電話談這些事情。”
“根據Rapattoni官網，至少有34個來自12個州的其他房地產組織訂閱了該公司的實時信息服務。除了弗雷斯諾房地產經紀協會，此次攻擊還影響了加州多重房源掛牌服務系統，系統會員包括貝克斯菲爾德、灣區房地產信息服務、舊金山房地產經紀協會等。弗雷斯諾房地產經紀協會以及許多其他受影響的多重房源掛牌服務系統正在尋找解決方案。Brian Domingos表示，“我們正在手動將新房源和可帶看日期提交給弗雷斯諾房地產經紀人協會人員，他們會每小時更新信息，向員經紀人提供最新信息。”他還寫道。
BAREIS是一家經紀人擁有的多重房源掛牌服務商，專門為北加州房地產專業人士提供服務。BAREIS總裁兼首席執行官KB Holmgren表示，8月8日以來，他們提供的多重房源掛牌服務數據沒有更新。她還沒有收到Rapattoni關于何時會更新數據的消息。
KB Holmgren寫道，“BAREIS已經采取了許多變通方法，讓會員保持信息暢通。比如讓會員訪問包含其所在縣多重房源掛牌數據的備選數據庫。我們已經建立了臨時系統，用于發布新房源、可帶看日期和經紀人參觀活動。”
并不是所有地區的房源掛牌服務都受到影響，因為一些地區的數據供應商并不是Rapattoni。全美范圍內有數百家多重房源掛牌服務商。數據顯示，Rapattoni提供了其中約5%的服務。如果未來幾天內無法恢復服務，這次系統中斷可能會給經紀人、買家、租戶和賣家造成更嚴重的影響。
參考資料：https://arstechnica.com/security/2023/08/5-days-on-cyberattack-on-data-provider-stymies-realty-markets-throughout-the-us/
來源：安全內參