湖北省首位銳捷認證服務工程師： 我是交付生態圈的受益者
責編：mhshi ｜2018-01-22 13:53:16剛來武漢興漢鑫時，我還是一枚數通小白。在不到兩個月的時間里，已經跟過大大小小數十個測試與項目。在這些項目中，我學到了很多書本上沒有的知識，感觸頗深。毫無疑問，我是銳捷交付生態圈的受益者。
——武漢興漢鑫信息技術有限公司 何吉利
2017年是銳捷的“品質年”，公司越來越重視產品使用體驗和服務滿意度。銳捷技術服務部發布了“引水成渠”戰略，明確了聯合渠道、授權培訓中心共建交付生態圈的目標。
在這樣的背景下，各個省區都逐步開展人才雙選會，與當地渠道共建生態圈。在湖北，武漢興漢鑫信息技術有限公司（以下簡稱武漢興漢鑫）的何吉利成為當地首位銳捷認證服務工程師。作為第一個吃螃蟹的人，何吉利開始了他的“雙選人才落地生根”之旅。
參加人才雙選會，進入人才輸送平臺
銳捷在湖北、湖南兩省聯合建立了培訓中心，通過定期開展人才雙選會，解決渠道自身招聘途徑少、招聘人才困難等問題，為打造本省交付生態圈提供了人才基礎。何吉利就是通過第一屆人才雙選會成為湖北省區與渠道共建生態圈的首位銳捷認證服務工程師。
之后，他迅速參與了銳捷人才實訓課程的學習，包括服務素養、項目實訓及銳捷產品方案等系列內容。
圖：銳捷人才雙選會現場
一帶一路式培訓，導師指引前行
渠道雙選工程師到崗后，需要快速學習原廠的交付經驗。科學系統的技術“傳幫帶”顯得尤為重要，湖北省由銳捷原廠工程師擔任導師，采用“一帶一路”的方式，通過完整的系統培訓，為雙選渠道工程師獨立交付業務打下夯實基礎。
- 銳捷專門設計了項目交付學習路徑圖，通過系統學習的方式，何吉利快速且深入地學習了產品與技術；
- 銳捷提供真機實驗環境，根據省區業務交付場景制定實驗拓撲，避免紙上談兵的尷尬；
- 導師會針對交付難點和日常交付業務中的關鍵點進行講解，實現經驗傳遞，提高交付效率。
圖：何吉利的學習路徑圖
圖：何吉利參與真機實驗
項目實戰演練，直達交付最后一公里
紙上得來終覺淺，湖北省區還為雙選渠道工程師提供了與原廠一同參與銳捷項目交付的機會。
“現場有神靈”，通過項目管理與溝通技巧的學習，何吉利快速成長為武漢興漢鑫的網絡業務骨干，成為能夠獨擋一面的渠道認證工程師。
圖：何吉利參與銳捷項目交付
隨著一批人才的成長，武漢興漢鑫也融入到湖北交付生態圈，數通成為其業務的一個新增長點，服務成為其對客戶的另一張名片。
打造交付生態圈，可以實現三方共贏：對銳捷來說，可以提高渠道服務質量，贏得客戶的口碑；對于渠道來說，人員保障技術能力快速提升，同時可以實現服務可變現；對于客戶來說，可以獲得更好的服務質量與服務體驗。未來，銳捷將與渠道一起通力合作、精誠攜手，共建交付生態圈，為提升用戶體驗和技術發展砥礪前行！