他人即地獄？這些壓力摧毀了 CTO 的健康
責編：gltian ｜2019-12-10 15:08:25超過半數的受調查 CTO 出現心理健康問題，睡眠質量糟糕，是哪些壓力正在吞噬 CTO 的健康？是黑客還是 “自己人”？
隨著信息技術的飛速發展，首席技術官的角色也正在快速迭代。不久之前，CTO 重點關注的是 IT 運營以及企業信息架構技術的設計和可擴展性, 但是現在，CTO 們大部分時間都花在了業務發展和保障上。
當今大多數 CTO 面臨的最大壓力就是組織外部和內部人員的不可預測性。還有一個事實，CTO 沒有下班時間。對于 CTO 來說，在網絡安全威脅和數據風險無處不在、無時不在的今天，（外部或內部）攻擊妄想癥使許多 CTO 夜不能寐，身心俱疲。
除了缺乏良好的睡眠外，CTO 的心理健康也面臨威脅。CTO可能是IT行業心理損傷最為嚴重的崗位之一，IT 系統恢復公司 Sungard AS 針對 850 多名高級管理人員進行的調查顯示，網絡攻擊、技術中斷和破壞會導致與壓力相關的疾病，并影響了 51％ 的技術主管的心理健康，CTO 和 CIO 的受害比例更是高達 56％。
確保 CTO 心理健康的一個前提是保持系統運行順暢，但這顯然還遠遠不夠。
無處不在的顛覆性技術
當前，沒有任何行業可以幸免于數字顛覆 —教育、金融、醫療甚至汽車。顛覆性技術和應用創造了一個變革時刻，即使那些被迫放棄傳統做事方式的人對顛覆性技術往往持否定態度，但他們最終也不得不參與其中。
事實上，數字顛覆并非空穴來風，是由新技術的應用、用戶不斷變化的需求以及競爭者的快速發展共同引發的變革。例如，那些以消費者為中心的創新組織提供的類似零售的醫療保健服務，滿足甚至超越了當今醫療保健消費者的預期，在傳統醫療產業掀起了一場顛覆性革命。
對于許多必須適應企業中更復雜角色的 CTO 來說，這種數字顛覆是他們的首要關注對象，同時也會使他們感到焦慮不安。因為擁抱顛覆性的數字技術意味著新的技術和業務持續性風險。
TekRevol 的首席技術官 Asim Rais Siddiqui 說，他每天早晨喝咖啡之前的第一件事，就是確認夜里有沒有發生技術故障或者系統宕機，或者遭受網絡攻擊。
Siddiqui 表示：新技術正在我們周圍展開。我相信每個以技術為基礎的公司在某種程度上都容易受到新技術的攻擊。但是，解決這一挑戰的出路在我們的控制范圍之內。我們的公司文化鼓勵人們繼續學習，緊跟行業趨勢，并分享他們的知識以促進整個公司的成長。
數據管理和數據安全
數據管理是一項艱苦卓絕，技術上極具挑戰性的任務，但其重要性不言而喻，數據管理可以推動和提升企業管理者的決策質量。但即使對于大咖級的技術領導者來說，這項工作仍然困難重重，頗具挑戰性。
Dataquest.io 首席執行官 Vik Paruchuri 說：數據管理可以記錄軟件包的更新版本，數據訪問權限以及創建良好的訪問控制流程。因此，很多數據管理和數據安全問題可以歸結為：您知道誰可以訪問這些數據嗎？您是否建立了數據訪問的身份管理流程？您是否擁有正確的補丁程序和版本，以及正確的版本系統來進行重要的安全更新？
外部壓力
Gradient Consulting 董事 Stephanie Snaith 表示：當今商業環境中，緊跟競爭與變化節奏本身，就是一項重要工作，數字化轉型給許多公司施加壓力，要求他們采用新的軟件和系統。而進行戰略革新通常會動搖整個組織，可能需要幾個月甚至幾年的時間才能安定下來，直到看到有價值的結果。然后，進行下一次升級。
同樣，Strategic Real Estate Coach 和 Freeland Ventures 的 CTO Dan Fradenurgh 認為，最具挑戰性的是保持敢為人先，確保不被企業外部發展潮流拋下。這要求企業的技術和戰略決策者們能夠預見下一步的技術應用趨勢，并評估其對企業未來發展的影響。當企業兩耳不聞窗外事，一心只造閉門車時，這家企業離倒閉也許就不遠了。
作為企業技術的領導者 CTO 的一個關鍵工作就是不斷學習新事物。例如，技術以如此之快的速度發展，了解何時何地在下一個重要平臺或顛覆性風口進行投資仍然至關重要。
緊跟每一項技術發展的步伐可能是不堪重負的，而且很耗時，因為 CTO 必須決定何時 “跟注”，何時 “蓋牌”。總之，一個不能持續學習的 CTO，對企業來說是最大的風險之一。
過勞與身份危機
過勞并非 CTO 的專屬問題，但 CTO 這個崗位確實是充滿壓力和不確定性。其中一個原因可能是，與 CFO 或 CMO 的角色相比，CTO 的角色不那么容易理解。因此，CTO 在許多方面都受到牽制。與其他業務優先事項相比，這可能導致 CTO 對重點責任領域的關注減少。
這可能會導致身份危機，進而被競爭性優先事項撕碎，變成四處救火的 “消防員”，從而加劇職業倦怠。
ScienceSoft 的 ICT 部門經理 Andy Lipnitski 對此表示贊同。他工作中最具挑戰性的領域是管理 IT 部門，組織 IT 運營，設計策略和程序，同時還要考慮公司的業務目標。Andy Lipnitski 表示：我需要在 IT 方面保持最佳平衡，并確保公司的高管知道IT改進對其業務績效的重要性。
技術債與糟糕的系統設計
CTO 的手頭工作往往從系統設計開始。沒有可靠的設計（以及備份）即使是最好的 CTO 也會翻車。無論嘗試了多少種策略，組織變得有多敏捷，或者實踐中開發了多少 DevOps，沒有連貫的可行的系統設計都是白搭。因此，系統設計是長期成功的基礎。沒有高質量的設計，改進工作總體上會收效甚微，并且可能造成噩夢，尤其是在過時的技術成為影響因素的情況下。
支持當下需求的設計和基礎架構的解決方案必須也能夠支持未來的集成和開發。隨著業務的增長，他們需要進行調整以適應需求。遺留系統很難滿足所需的輸出速度，規劃和管理資源、庫存、訂單和物料的挑戰將越來越大。
Snaith說：沒有數據驅動的洞察力，就不可能做出明智的決定。隨著問題的增加，壓力從系統管理員團隊擴展到您的員工；他們是使用您現有系統的人。而且今天，人們期望通過易用的工具來完成工作。
CTO最大恐懼：網絡安全的人肉漏洞
Infranet 技術集團的首席技術官 Wermter 表示，他最為擔心的第二個問題是員工大量使用消費級個人通訊協作工具，例如短信（微信）、個人電子郵件帳戶，影子IT工具、甚至 BYOD。雖然這些工具表面上提高了生產效率，但是過于頻繁地使用個人設備和應用開展企業業務，給企業帶來了巨大的風險，但這還不是Wermter最害怕的事情。
大多數 CTO 最大的擔心是：人為失誤（錯誤）Wermter說。我們有完善的程序，有據可查，但我們的員工仍然會犯錯誤。每天的新聞都會爆出此類錯誤對企業業務和財務的影響。我們的IT和安全團隊沒有足夠的想象力來預測和應對五花八門的與人員有關的威脅。
在魔高一尺道高一丈的今天，企業IT安全部門很難窮盡攻擊者的所有手段。CTO (CISO) 扮演者威脅監視者的角色，以防止企業受到攻擊。但這是一項極為艱巨的任務，因為 CTO (CISO) 必須帶領員工克服各個團隊和業務部門的技能差距，這使工作變得更加困難。這些差距可能會阻礙交付和安全，尤其是隨著技術的不斷發展。
即使沒有差距，大多數 CTO 都知道，企業防御體系中最薄弱的環節仍然是人為因素。例如，在網絡攻擊下，任何組織中最薄弱的環節是員工。人類犯下的錯誤使攻擊得以成功或進一步蔓延。
Beyond M＆A 的首席技術官安德魯·莫蘭德（Andrew Moreland）表示：許多IT人士對安全的認知仍然停留在購買傳統的外圍設備中，包括防火墻和客戶端 VPN 。反而對組織中更大的安全風險視而不見。
根據 Code42 的一項新研究，有 79％ 的信息安全領導者認為員工是防范數據泄露的有效前線。一些組織沒有采取適當的檢測和響應數據安全控制措施，而是選擇信任員工以確保數據安全。該研究表明，員工在數據方面承擔的風險比雇主認為的要多，這使組織容易受到人員疏忽和內部威脅的傷害。在大多數違規情況下，人為錯誤才是元兇。
同樣，企業安全技術和工具也必須降低使用門檻提高易用性和用戶體驗，否則將很難阻止員工使用風險較大的消費級工具和設備。
練好基本功，迎接新壓力
Siddiqui 補充道，只要您的技術和系統保持最新版本和最新補丁，就可以很好地保護系統。因此，在使用更高級更昂貴的玩意之前，請首先確保正確的衛生習慣。
當然，對于 CTO 來說，很多基本工作其實一點都不簡單，例如信息安全和威脅防御，事實上這些工作正變得越來越棘手。但一個不可否認的趨勢已經形成，那就是 CTO 的角色正在發生轉變，今天的 CTO 的基礎知識與幾年前有很大的不同。如今，首席技術官的主要職責是推動業務發展，而不是IT基礎設施的搭建和 “維穩”。因此，越來越多的技術領導者開始背負一個新的壓力：企業業績。