周鴻祎：創業只有顛覆性創新才能成功
責編：rhliu ｜2014-07-24 15:54:51周鴻祎：因為我在這個行業做了很久，其實成功的經驗談不上，失敗的教訓倒是非常的多。所以我想講的第一個問題就是關于大學生創業，我個人比較反對大學生一 畢業就創業。雖然現在為了解決大學生就業問題，所以大家都在說要忽悠他們去創業，忽悠他們去辦公司。其實我的一個觀點是看你怎么去定義創業，有的人如果把 創業定義成我去注冊一個公司，我當CEO，我女朋友當CFO，我再找個同學當CTO，公司不大什么都有，我們過把癮。我覺得這種創業更多是為創業而創業， 實際上它是一個形式。但是我覺得有一個廣義的創業，我理解你希望去追求最后干成一件事情，你希望能夠創造出來一些與眾不同的東西。如果你懷著這樣一種創業 的心態，我覺得你從一畢業開始你確實就在創業。但是你在人生的不同階段根據你掌握的資源不一樣，你創業的具體形式可能是不一樣的。
比如說舉個例子，你剛畢業以后可能要找一份工作，很多人都說這是打工，既然是打工就是為老板干，為老板干當然是能混則混。其實坦率的說很多打工人都有這樣 的想法，你在別的公司有一個很好的平臺都干不成事情，怎么可能你從公司出來突然就能做好事情呢？所以我覺得如果抱著這樣一種打工的心態打工的人他一輩子都 是打工者，他一輩子生活在社會食物鏈的底層，他創業不太可能成功。創業不是一種形式，而是一種心態，你把這個過程是你學習如何創業的過程。我覺得如果你懷 著這樣的心態，你無論去任何一個公司，你可能不會特別挑剔這個公司短期的待遇怎么樣，你更多的看到你在這個公司學到什么東西，你是不是可以加強自己的實 力。如果大家很看重頭銜，頭銜就是一張紙，你花錢印名片就可以了，在今天這種CPI的情況下，我估計在北京也買不到一套房子。
但是只有你在公司通過實踐，你學到了能力，我認為他是別人剝奪不走的，他屬于你的財富。所以我覺得在你什么資源都不具備的情況下，你一定要學習如何創業。 而且這種學習創業，不要把他看成是打工的過程，看成是老板發工資。
我們過去這一年投資了很多公司，我發現很多年輕人就是兩個極端，一方面是創業我想當老板。實際上他的能力找工作的時候，非常向往我要去Google，我要 去微軟，我要去大的外企和國企，這些想法非常好，你創業你要到成長期的創業企業學習，你才能真正的學到創業的能力，我說話容易得罪人。
我可以舉個例子，你們看看世界500強企業在中國的掌門人和所謂外企的高管，有沒有出來單身創業成功的例子，基本上舉不出來。為什么呢？因為他們都是很優 秀的職業經理人，當他們到外企之后，很多大的外企，他本身已經創業成功了，他本身已經進入到穩定的狀態，這時候他需要是一顆的螺絲釘，你不需要創造力，你 更多的是執行美國總部定好的策略。在這種情況下，你所依賴的平臺不是你建立的，你所擁有的很多資源都是前面人給你搭建好的。所以當你成為一個，比如說雅虎 中國的員工，你成為一個Google的員工，你拿著名片出去，所有人不是尊重你，他是尊重公司，你做很多事很省力，因為這個公司前面有很多人引導創辦出來 了。如果你要自己創業，你發現一夜之間所有人看你的眼光不一樣了，你發現你自己建立體系的時候不知道怎么建立。所以很多人進入到這個領域之后，他就走上職 業發展的道路，比如說我在很多方面，我肯定不如職業經理人，當我的企業到1000人和2000人的時候，這時候我會請職業經理人幫我管理公司。如果說你想 從零無中生有創造一些新的事情，你想真正的創業，因為我自己的企業，我建議最好的學習階段，不要怕吃苦，不要太在意一些短期優厚的條件或者是待遇，你能夠 加入到一些民營企業，你能夠加入到一些創業企業中間，我覺得你才能真正的學到創業的真諦。
第二個階段，我覺得對于很多年輕的創業者來講，當你完成了第一個階段學習的過程之后。我覺得第二個階段很重要的心態，是要學會合作。因為我覺得今天的中關 村，過去我也在中關村混，一個人寫一個軟件就可以包打天下，這種永遠是傳奇了。現在隨著行業競爭的激烈，還有整個社會的分工，整個商業環境的復雜。其實一 個人你可以是天才，但不可能是全才，更不可能是通才。所以你一定要學會利用別人的資源，你一定要學會合作。這里面我覺得要分兩個階段，比如說有些人他可能 覺得自己有能力，但是你會發現當你不具備資金，不具備市場資源，可能很多創業者剛開始都是具備技術能力或者是產品能力的時候，其實你可以考慮跟一些公司合 作，跟一些行業的公司或者跟一些孵化器合作。像李開復他試圖想搞一個孵化器，像中關村在國外也有很多類似的開發區或者是類似的孵化項目，包括像盛大有一個 18計劃，包括我們今年和國外的幾家VC搞一個起飛計劃，我們希望能夠不光是提供啟動的資金，而且我們能夠提供商業運營的經驗，提供市場運營的資源，提供 用戶的資源，來幫助一些有想法，但是缺資源的年輕創業者去成功。
我發現說服人越來越難，為什么呢？很多年輕的創業者，他們老是覺得我要創業，我一定要把握，我一定要擁有這個企業。我還是要講這個觀念，你在不同的時間， 當你沒有足夠的資源的時候你要學習別人的分享，你要接受VC的投入，你要接受一些大的公司的戰略投資，在這種情況下，這時候可能不一定你在主導這個事情。
我舉一個例子，我有一個朋友做了一個公司，這個公司做了大概八年，他做網絡游戲，一直沒有做起來，實際上你們也知道網絡游戲今天你們看到的都是成功者。十 個成功者背后可能有一千個不成功的網游公司沒有人知道，網游競爭非常激烈，后來這家公司為了避免做廣告的嫌疑，他們最后接受了行業一家非常著名的互聯網公 司的戰略投資，完了之后這家公司基本上被并入了給創業者保留一部分股份。然后這家互聯網公司給他們帶來了很多不僅僅是資金上的問題，最重要的是給他帶來了 非常多的用戶資源，使得這個公司在沒有能力市場推廣下，借助這家公司的推廣下獲得了巨大的用戶，現在這家公司的收入從原來瀕臨倒閉到現在的收入是一億美 金，我問他們你們被別的公司控制了，他說如果這個公司不給我們提供不具備的資源，那我們這家公司就不存在了。
我再給大家舉一個例子，就是Google推出的手機操作系統，當年是摩托羅拉和諾基亞的公司出來的人，他們要做互聯網時代的手機操作系統。如果他們采用授 權金的方式，他們是沒有能力跟諾基亞和微軟競爭的，如果他們決定非常革命的做，免費的方式一個小公司沒有收入，免費一定是做不下去的。所以這個團隊整個把 這個項目，他們意識到自己缺少資源，他們把這個項目加入了Google，后來這個故事你們都知道了，由于有了Google的團隊，他把自己優秀的互聯網服 務放進來，Google對這個團隊不要求他們掙錢，不僅僅采用免費，而且采用開源的模式，使大家認為可以跟諾基亞相匹敵的操作系統。
從我的角度來看，我認為這些創業者，他們想干一件大事，但是他們知道自己的資源不足。但是他們學會跟一些有資源的公司合作，無論你擁有這個公司的百分之 百，當這件事情做成，多大的比例乘以零最后都是零，而且你浪費很多時間和精力，很多創業者一旦摔跤，有的人因此不一定爬起來。但是當他們借助一些成熟公司 的資源，當他們最后能把這些公司做成，這些事情能成為改變世界的事情，我想對于開發者來講，不僅僅是實現他們人生的夢想，他們自己也會得到豐厚的回報。所 以我覺得有了創業者，你資源不是很多，你可以考慮用合作的方式。有的人在行業里歷練，其實你們都很年輕，未來一生中不可能只創業一次，可能當你真的擁有更 豐富的市場經驗產品經驗和團隊經驗的時候，在這種情況下，你出去自己再成立公司，然后找VC融資，再組建團隊，我覺得這是創業的最后一種形式，也是最高階 段。
但是這種情況下我認為你要有豐富的經驗，所以很多大學生創業，往往是剛出小門一步要跳到最高級階段，要自己成立公司，要自己掌控一切，我覺得這種失敗率都 不是概率，基本上是百分之百。如果大家能夠放下一些成見或者不要被公關宣傳忽悠，你仔細想想我今天處在什么樣的階段，我缺少什么樣的資源，我怎么樣通過學 習積累經驗，我怎么樣跟別人合作我們可以借船出海、借雞下蛋，如果不是這樣我覺得創業很難成功，有的時候你可以不拘泥于操作的形式，最后的目的是我只要能 把這件事情做成。因為我也告訴很多人，今天很多人說為什么你老周就能忽悠VC，我連VC就見不著，為什么你做點事情別人會響應。其實很簡單，我覺得你現在 沒有成過事情，大家都在說自己很能干的事情，作為投資人很難判斷，當你的第一個創業不能狹義的等同于自己的第一個公司，最后你把一件事情做成了，我相信你 的團隊就建立了。
比如說今天有很多員工從Google或者從百度退出，他們出來很驕傲的說百度的貼吧和搜索是我做的，我相信不用說更多的話，他做過更多話，他有這個能力， 一定會有很多的VC愿意投資。也可能你沒有掙到太多錢，比如說你在百度掙了一百萬，你想掙一個億，但是你可能只是解決了溫飽問題，你的無形資產增加了，你 出來之后VC愿意投資你，我覺得你的身價已經提高了。
所以我講我是一個理想主義者，但是我是在現實中不斷碰壁之后，我希望大家繼續有自己的理想，但是要有實用主義的操作想法，使得你在未來的人生中一步一步逼 近自己的目標，這是我第一個跟我們年輕創業者的建議。無論你今天是打工，還是決定創辦公司，我覺得這都不重要，重要的是你無論遇到什么困難，你永遠不要把 創業的夢想丟掉，你創業也不是為了短期內掙錢，而是要做出與眾不同的東西，什么樣的形式都可以幫助你，你不妨可以更靈活一些。
我講這個問題也是我們在做起飛計劃中，我們碰到過很多有些人才，但是他們自己實在是不足以把一個事情從小做到大。你需要把它變成一個商品，你需要市場營 銷，你需要找商業模式，你需要掙錢。最后你的員工多了需要管理，你需要融資和管理投資人，最后你發現有七八個環節都需要你做得很好，這里面只要有一個環節 出問題。就像航天飛機上天一樣，只要有一個小毛病這個飛機立馬追回。很難說服一些年輕的創業者，他們放棄一些更大不切實際的目標，而能夠腳踏實地踏踏實實 的積累一些經驗，這是我個人的感受。現在我們有一個起飛計劃，我覺得我們最大的價值不是資金，而是我們很希望扶持中國很多的個人免費軟件，來幫助他們找到 行業模式，幫助他們推廣給中國幾億用戶群中，我們希望通過這樣一種合作方式，讓中國的互聯網中有更多的類似像360這樣的軟件成長起來。
第二個主題我簡單講一下，這個可能是針對創業企業來講的。我要講一個顛覆式創新，因為我老是做顛覆，所以很多人很恨我，我總是被妖魔化，今天大家總是見到 不是像妖怪的人，大家心里放心一點了。其實我一直有一個觀點，如果你今天決定創業的話，我個人的感覺是一定要做創新，而這種創新我覺得從成功率來講，我覺 得一定要做顛覆式的創新，而不是做改良式的創新，什么是改良式的創新，你把別人的產品做的更好一點，或者更便宜一點，這些都是漸進式的改良，我覺得這種模 式很難成功。很簡單，當你跟行業里的大公司競爭的時候，他們比你更有錢，他們比你更有資源和用戶，如果你按照他們的游戲規則來玩，即使你做一些改良，大公 司馬上會做出反應，他們馬上會把他們的產品迎頭趕上，特別是在中國互聯網巨頭中成長起來，我覺得一定要干別人今天想不到的事情。
舉一個最簡單的例子，可能很多人都知道原來有一個校內網，校內網的創始人我也認識，當年他創辦校內網。所以這件事就成了，任何一件事情成功都有很多偶然， 但是很多人就得出一個結論。就是說抄襲是最好的，后來他抄襲了別的，問題是新浪也開始抄襲、QQ也開始抄襲，全中國的門戶都抄襲的時候你發現問題出來了， 你作為抄襲沒有任何不一樣的東西，沒有任何顛覆的東西，你就跟大公司沒有辦法競爭了。所以我們講顛覆式創新，我有一本書向大家推薦，這本書叫《創新者的困 境》，它其實舉了很多的例子。我覺得你一定要做出一個東西，這個東西它解決了一個問題，而過去在你的方案出來之前，別人可能要非常復雜的才能解決這個問題 或者代價要很高。我覺得360做免費殺毒，它本身實際上并沒有在產品上創新，并沒有說殺毒是我們發明的，坦率地說殺毒這個行業已經20年。但是顛覆式的創 新不僅僅是技術上的創新，或者不單純是技術的創新，也不單純是產品的創新，很多時候是商業模式的創新。
舉個例子來說，過去大家都要花錢買殺毒軟件，在我們出來之前殺毒軟件很貴一套大概3、4百塊錢，所以導致我們很多人用盜版。我們看到了這樣一個機會，就是 說這件事情很有價值。但是大家要為它付出很大的代價，當我們要進來的時候，大家想想瑞星、金山在這行業里做了很多年，他們有很多積累和沉淀，也有優勢。如 果我們模仿他們，我們的殺毒軟件比他們查殺率更高一點，做的更便宜一點，他賣300，我賣250，這些都是不可能成功的，你一定會被他們摁掉。我講什么叫 顛覆式創新，我徹底免費，我用跟他完全不一樣的商業模式，我通過做免費的安全，我讓用戶喜歡我，我讓用戶認知我，當然我在謀求極大的互聯網模式，這種模式 實際上就是顛覆，這種顛覆使得在市場上非常有優勢的大公司突然變的很尷尬，就像練葵花寶典一樣，要想成功必先自宮，他們全部免費的時候，他們殺入互聯網的 時候，他們全是賣軟件，大家想想過去的軟件公司，殺毒公司一年出幾個版本，他們實際上就一套代碼，當年花點錢做點界面，一旦東西賣給你，他的任務就完成 了，這東西高不好用就單說了。但是你讓賣慣了軟件的公司，他做互聯網，探索在互聯網上有沒有新的增值服務，我能不能把軟件基于云和服務端的模型這個確實很 難，這樣的話他們跟360是在同一個起跑線上。
如果你出來創業，你千萬不要覺得自己是世界上最聰明的人，也不要你覺得的想法很好，而且中國互聯網現在有一個很怪的現象，大公司長大以后他們一方面是互相 進入，都沒有什么創新意識。比如說誰看著誰好，他們互相抄一抄，神仙打架小鬼遭殃，完了之后他們最喜歡抄襲創業公司，你們先做吧，當你們開發差不多，我們 宣布我們進入這個領域。所以中國的創業環境其實比硅谷惡劣多了，你要做一個小公司，你要考慮怎么跟大公司競爭，這是很多創業者面臨的問題。我帶來的建議是 你一定要想大公司不注意的領域，如果大公司也注意這個領域，你想想有沒有什么方法，中國古代的哲學是講陰和陽，我最近在想這個，還不成熟跟大家分享一下。 很多時候一個東西陽到極點可能要到反面，大家知道FaceBook，它是讓好友聯系，你再做一個類似的東西怎么打敗它呢？所以出來一個逆向操作，大家再想 一想它對傳統的博客是什么樣的顛覆，過去的博客只能寫140字，還不讓你放圖片，你看它有很多缺點，但是這種缺點都是不重要的，最重要的是它突出了一個簡 單，任何人只要會發手機短信你都可以在上面無病呻吟一下。到新浪上寫博客，都是我口述我的秘書記錄下來，誰有時間寫那么多長篇大論，所以它變的非常簡單。
你仔細體會行業里成功的東西，而是講怎么從產品和技術，還有商業模式上怎么做跟別人反著來的東西，你賣錢我就免費。有的東西可能你免費，也許我做收費的服 務，或者說你這個產品主打功能大而全，我而且會做非常窄的東西。就像股市里面有的人，巴非特說別人貪婪時你恐懼，別人恐懼時你貪婪。今天有一個團購網站據 說在美國火了，我猜今天這么多人肯定有幾個人想干這個事情，我告訴你已經晚了。所以說因為今天時間有限顛覆式創新，強力的推薦大家看看我那本書，你怎么樣 不怕做出一個粗糙的東西，但是你一定要在核心價值上給用戶提供一個非常方便可以得到一個服務，而且跟現在行業里面的巨頭，我覺得會形成一個非常大的反差。
從顛覆再往前推一點，其實我想補充的是這個點一定要足夠小，足夠專注。怎么說呢？我們很多人在融資的過程中，老是把自己的想法說的不夠大，因為說的越宏 大，他覺得才能引起投資人的注意。但是說的大跟做的大是兩個概念，所以從我的經驗來看，我投資這么多創業公司，我覺得所有成功的公司都是從一個很小的點做 起來，千萬不要從行業的高度和產業的高度做創業，那是政府官員、研究家和思想家做的事情，你做一個創業者，你不要說老周3G時代來臨了，我們應該做一個 Web3.0，我說很簡單，你說這些東西都是你自說自話，你永遠要回答一個問題，你做了一個什么產品，你解決了什么問題，你面對什么樣的用戶，你給用戶創 造了什么價值。所以再偉大的想法，Google今天很大，他最早說我在互聯網海量的內容上幫助用戶找到需要的信息，QQ是今天中國最牛的互聯網公司，他們 的想法就是做一個聊天工具，大家在聊天時候可以泡妞，因為中國很多青少年，他們沒有正常社交的窗口，他們很渴望跟外面的窗口交流，QQ跟他們提供一種能 力，大家覺得很無聊的東西，所聊的內容，但是它成為了中國最成功的互聯網公司。你一定要把創業的點想到足夠小，凡是自認為有經驗想做平臺的公司一定做不 成，因為我自己就是這個概念的受害者。我第一次創業的時候做3721希望在地址欄，這個想法今天看來很好，當時還沒有搜索引擎，不用去任何網站，因為很多 老百姓記不住，直接在地址欄里面打一個中文就可以讓他找到網站，我出來做奇虎的時候我們很容易拿到幾千萬的資金，那時候我們不自覺的把自己放到云端，我們 站在云端往下看，我說服了很多VC，我跟他們講PPT，我忽悠他們太容易了。實際上我把自己給忽悠了，當你把自己放的很高，你在爭論產業的發展，你在爭論 技術的方向都沒錯。我們忽略了一點，我們沒有腳踏實地的到用戶中間去，沒有好好想想用戶究竟需要什么，所以我們做的東西都是覺得我們有這個技術做給你用， 但是沒有想想你到底需要什么。我們奇虎頭兩年，應該說我很有遠見，我很早就看到了社區，但是我們最熱門的搜索放在一起，你說還有什么比這更激動人心的，所 以我們什么也沒有干成。
但是360得成功也有很多偶然的因素，我們剛剛做360的時候想法很簡單。如果我們具有今天的知識，我估計360也做不成了，我們太懂這個行業了，我們一 定會高瞻遠矚看到未來的發展方向，我們會規劃一套安全體系，到今天我們的東西可能還沒有開發完，可能我們還在實驗室里面。實際上我們當時做360的時候我 們不懂安全和殺毒，我們的想法簡單，中國當時有那么多的惡意軟件和流氓軟件，我們的想法特別簡單，做一個免費、有效的，管你是誰的，我一律通殺誰都不認。 我們懷著這樣一個點的想法，而且我們把這件事情打通了用戶的需求，而且這件事情做的非常專注，我們通過做這一件事情迅速在一年時間里面，360就有了上億 的用戶，你有了用戶和口碑，沒有殺毒我們可以推免費殺毒，我們也可以推防火墻，我們今天做的時候，問題當你創業的時候，你總不能看到別人做了四年以后的事 情你再來做。很遺憾我們行業里面有很多成功人士，他們都不真實，他們成功以后就說我們當年多么高瞻遠矚和運籌帷幄，其實成功都很簡單。今天我拿自己失敗的 例子，給大家講一下，你什么時候把自己的想法更加聚焦瞄準用戶，什么時候你的創業就真正的腳踏實地。
最后還有一個問題，關于創業其實除了聚焦，除了專注，還有一個建議就是要學會利用一些武器。很多人見我老是問你怎么掙錢，大家特別替我操心。其實我覺得免 費是在互聯網中非常有利的武器，而且免費也是互聯網的精髓，也是互聯網的哲學。我相信在座的各位和很多人第一次上互聯網，跟我15年前第一次上互聯網的感 覺是一樣的，一上去這么多好東西還能免費，現在網上什么東西都有。你看我投資迅雷，大家免費下載電影，酷狗免費給大家下載MP3。我簡單解釋一下，其實免 費不僅僅是一種手段，它其實可以成為一種商業模式。但是它要有幾個前提，我覺得在互聯網里，如果你做的事情，它是每個人都需要用到的服務，我覺得它應該一 定是免費的。就像搜索、郵件、通訊一樣，如果今天沒有免費的，今天的互聯網大家都去買微軟的，那互聯網肯定發展不起來，所以免費是互聯網的基石。
在互聯網上只有真免費才可以的，我在現實世界里如果聽到吃飯不要錢，我腦子里也會敲警鐘，最起碼有一個物流的成本，也就是說我送人越多，我的成本越高，使 得在現實世界里，你長期永久性的做免費是不可能的，因為你的投入產出不成正比。但是在互聯網上所有的產品都是數字化的，都是虛擬的。你下載一個軟件，軟件 的研發成本是固定的，每個人下載成本幾乎為零。比如說殺毒軟件我們一年的研發成本是兩千萬，你給兩個人用，每個人的成本是一千萬，如果你給兩億人用，每個 人的成本是一毛錢。我不會隨著用戶的增多而增高，而是隨著用戶的增多我的邊際成本在下降。所以我跟大家解釋一下，過去殺毒廠商有一個謠言，他說他們每年做 一個殺毒軟件需要多少錢，殺毒軟件是暴利。我們每年的成本是固定的，但是我不是為了追求年賣幾百萬套軟件掙幾個億，我讓中國幾億網民用到，因此我的成本并 沒有增加，我的成本基本上是固定的。所以這種固定的模式，才可能成為一種真正免費的模式。
再比如說像網上視頻，為什么有時候很難做呢？當看的越多帶寬消耗的越多，所以網絡視頻很難成為免費的。但是360提供的軟件，這種模式剛才我講了，大家一 定要放心，這種互聯網免費模式實際上是真正存在的。在互聯網上免費之后怎么掙錢，我來解答這個問題。實際上很簡單，在傳統世界里，由于地域的限制和時空的 限制，使得我們經常討論一個交易只有買方和賣方，如果我不掙錢或者如果說我掙了它的錢，一定會有人吃虧，大家得出這樣一個結論。互聯網把很多人連在一起， 使得第三方補貼成為可能。現在大家去新浪看新聞不需要錢，新浪靠什么掙錢呢？新浪有足夠的眼球，他會有廣告來付錢，這個市場里消費者、廠商和廣告主構成了 三方的市場，這里面不是兩方的博弈，是廣告主為每個消費者買單，其實全球最大的互聯網公司，在你免費用搜索引擎的時候是廣告主為你買單的。
但是對于360和很多軟件來說，這種廣告模式我個人不是很喜歡。如果你本身變成一個網絡媒體做廣告，我覺得無可厚非。但是我們是安全衛士，所以我覺得我們 應該探索一種更好的模式，就是免費加增值，叫做免費增值服務。我的理解當我用免費服務，當我積累大量的用戶群以后我可以推出增值服務，這個增值服務是直接 向用戶收費的。怎么來界定什么東西該做增值服務，這里面有幾個特點。一個是增值服務屬于微支付，它屬于特別便宜，他可能是一個月三塊錢、五塊錢，其實這個 模式不是我的發明，它的發明最早是騰訊，我有很多同事都是用免費服務。騰訊有很多QQ秀、QQ空間和很多增值服務，這就是這個模式最精妙的地方，它創造出 來很多增值服務，每個增值服務的價值都不高，三五塊錢，你很容易拍板說我買這個。如果一個增值服務只有1%的人買，大家覺得這個購買率夠低了，如果你有3 億用戶，1%是300萬，如果一個月三到五塊錢，那就是1500萬左右，那一年就是兩個億，這只是一個服務。
也就是說免費是變成推廣增值服務最有利的營銷手段，同時免費也是建立用戶忠誠度最好的手段。所以有人經常講一句話免費沒好貨，這句話錯了，在互聯網上免費 的質量往往比收費的質量高。但是今天如果有免費的軟件給你用，如果不好用你三分鐘就卸下來了，所以很多競爭為什么這么激烈，所有網站基本上都是免費的。但 是只要你感覺這個網站搜索不好，用戶馬上轉移。
我舉一個最典型的例子，360殺毒軟件是最好的，也就是說免費的東西比收費的還要好，這是互聯網給我們的壓力。有些公司理解為增值服務和免費服務變成同類服務，這是失敗的。你為了賣更多的增值服務，你就得降低免費服務的品質，如果你把免費服務的品質做的更高，你的增值服務就賣不出去。所以當你設計增值服務 的時候，它的免費服務是不同性質的。你們做免費殺毒，是不是查毒免費，殺毒收費，我們都是免費的。如果我們決定做網絡安全，那在網絡安全上無論殺大病毒、 小病毒、流氓軟件我們都是免費到底，我的增值服務肯定跟這個殺毒沒有關系。它可能是安全存儲或者其他的，比如說在線備份相關的服務。所以在互聯網上判斷真 假免費服務很簡單，免費服務和增值服務一定不是硬性捆綁的。你不買增值服務，你一樣可以享用高品質的免費服務，這才是真免費。如果說你只有買了我的東西才 能免費，這是假免費，我今天就講到這里。
